oVice株式会社 全ての求人一覧JPN CX の求人一覧
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0JPN CX:【カスタマーエクスペリエンス(オープンポジション)】

0JPN CX:【カスタマーエクスペリエンス(オープンポジション)】

CXチームのどのポジションに応募すべきか迷われた方はこちらから!
◆カスタマーエクスペリエンスチームについて oViceのカスタマーエクスペリエンスチームでは、サービスを知っていただいてから実際に継続的にご利用いただくまでの流れの中で、プロアクティブな施策の元、 新規・既存のお客様がoViceをご利用いただく上で受け取る価値全体の最大化をミッションとしたチームです。 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://ovice.careers/jp ◆会社紹介資料 https://speakerdeck.com/ovice/ovice-company-info
JPN CX01:カスタマーサポート(invoice/マネージャー候補)

JPN CX01:カスタマーサポート(invoice/マネージャー候補)

【マネージャー候補!】事業成長に不可欠なカスタマーサポートを募集!
◆ ミッション oViceの利用方法について困っている顧客の課題をチャット・メール業務を通じて解決をしていきつつ、顧客の課題を人力以外の仕組みも含めて解決していくことを目指しています。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方・契約周りで困っている方のサポートを実施頂きます ① Zendeskを通じた既存・新規顧客とのチャット・メール対応業務 ② 請求書・お見積書等のinvoice資料の作成・発行業務 ③ 契約に纏わるお問い合わせ削減の為の新規ワークフローの構築 ④ 社内メンバーのマネジメント業務 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://ovice.careers/jp ◆会社紹介資料 https://speakerdeck.com/ovice/ovice-company-info
JPN CX02:カスタマーサポート(マネージャー候補)

JPN CX02:カスタマーサポート(マネージャー候補)

事業推進をマルチにサポートするカスタマーサポートMGR候補を募集!
◆ ミッション oViceのデモページに訪れた新規導入を検討されているお客様へご導入の案内をしつつ、oViceの利用方法について困っているお客様の課題をチャット・声でのサポート業務を通じて解決するポジションです。 顧客の課題を人力以外の仕組みも含めて解決していくことを目指しています。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用を検討されている方への1次対応・相談窓口を担当していただきます。 ① 新規検討顧客への音声でのご導入の案内 ② Zendeskを通じた既存・新規顧客とのチャット・メール対応業務 ③ oViceに訪れたユーザーへの音声での課題解決業務 ④ トラブルシューティング業務 ⑤ チームのマネジメント業務 ⑥ カスタマーサポートチームの目標設計・チーム全体の課題の解消 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://ovice.careers/jp ◆会社紹介資料 https://speakerdeck.com/ovice/ovice-company-info
JPN CX03:カスタマーサポート

JPN CX03:カスタマーサポート

IS × カスタマーサポート!顧客の課題を解決するサポートポジションの募集!
◆ ミッション oViceのデモページに訪れた新規導入を検討されているお客様へご導入の案内をしつつ、oViceの利用方法について困っているお客様の課題をチャット・声でのサポート業務を通じて解決するポジションです。 顧客の課題を人力以外の仕組みも含めて解決していくことを目指しています。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用を検討されている方への1次対応・相談窓口を担当していただきます。 ① 新規検討顧客への音声でのご導入の案内 ② Zendeskを通じた既存・新規顧客とのチャット・メール対応業務 ③ oViceに訪れたユーザーへの音声での課題解決業務 ④ トラブルシューティング業務 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://www.notion.so/ovice/oVice-bd1b22d5f08645a5b48b4cfaef417454 ◆会社紹介資料 https://speakerdeck.com/ovice/ovice-company-info