【業務内容】 製造業向け自社SaaS「SmartF」の導入初期におけるカスタマーサクセスとして、お客様の「あるべき姿」の実現に向けた伴走支援を行います。このオンボーディングフェーズ（約3～6ヶ月）が、お客様の長期的なサービス活用と成果創出の鍵となります。 具体的には以下の業務を通じて、お客様のビジネス変革を支援します。 ------------------------------------------ ・顧客理解と顧客の成功に向けた要件定義や運用構築 ・導入プロジェクト推進（PM） ・顧客の声に基づくプロダクト改善 ・導入業務の仕組化　など ------------------------------------------ ◆チーム体制 お客様ごとにプロジェクトを立ち上げ、コンサル担当、運用担当、アシスタントでチームを構成。約3ヶ月～半年間、密に連携しながら導入成功に向けて伴走します。お客様との打ち合わせは約8割がオンラインですが、必要に応じて訪問も行います。 ◆このポジションの役割: このポジションは、お客様のサクセスジャーニーにおける最初の、そして最も重要なステップを担い、長期的な LTV（顧客生涯価値）最大化の礎を築きます。 【魅力】 ◇ただシステムを導入するのではなく、業務改善から携わり本質的な改善に関わることできる ◇製造業の業務・DXにおける圧倒的に解像度の高い知見を得ることが可能 （製造業DXコンサルタントとして独立できるレベル） ◇スタートアップの急拡大フェーズから参画し、組織づくりや仕組づくりに携われる ◇リモート・フレックスを活用した柔軟性の高い働き方が可能 ◇リーダー・マネージャー陣も含めたストックオプション制度もあり！ 【会社概要】 日本においてGDPの20％を占める最大産業の製造業。その90％以上が紙やExcelといったアナログな運用をしています。 私たちは、その製造業の生産性を高めるために、業界初となる完全ノンカスタマイズの生産管理クラウド「スマートＦ」を開発しました。 従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。 【SmartFについて】 安価で機能単位から利用可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウドシステムです。 ・完全ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー ・低価格（月額数万円）で必要な機能からスタート ・週次のアップデートで、クライアントのニーズを即座に反映 あらゆる製造業のお客様にご活用いただける汎用的なプロダクトです。 【はたらく環境】 ～スタートアップ、だけどワークライフバランス重視～ 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10〜16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度（子供の年齢による制限や、期限等もなし） ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） 実際に時短正社員として、子供を育てながら働いている社員も多数在籍しており、 一人一人のライフスタイルに合わせた業務ミッションを任せています。

以下のいずれかのご経験がある方 ・無形商材の法人営業経験 ・製造業での生産管理業務のご経験 ・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・CS経験 ・システム・ソフトウェアの法人営業経験

・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方 ・人のために行動することが好きな方 ・データや数字を取り扱う事に抵抗感が無い方 ・製造業のDXの可能性に共感できる方 ・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方 ・スタートアップで密度の濃い経験を積みたい方 ・IT業界に興味があり転身してみたい方