サポートエンジニアは、クライアント様が弊社サービスを導入する工程（要件定義や、システムの仕様に関する確認など）の中で発生する課題や要件を汲み取り、営業やエンジニアと連携しながら、スピーディーかつ確実にサービスが開始できるようローンチまで支援する業務です。 またPMOは、クライアント様より受託するシステム（主に決済関連のWebシステム）開発プロジェクトの推進をマネジメントしていただく業務です。技術面のマネジメントは主に技術PMが担当するため、PMOは顧客調整、進行管理、課題管理などのプロジェクト推進面を主に担当します。 本ポジションは、上記のいずれかもしくは両方を担っていただきます。 本業務は、クライアント（クライアントのベンダーを含む）だけでなく、自社の営業やエンジニア、技術PMなどのメンバーとのコミュニケ―ション機会が多々あります。また、早期にキャッチアップいただき、同ポジションの他のメンバーをマネジメントする役割も期待しています。 そのため、様々なバックグラウンドの人とのコミュニケーションに抵抗がない方で、ゆくゆくはリーダーを目指していただける、成長意欲の高い方を求めております。 【具体的な業務内容について（テクニカルサポート）】 ・POS連動のベンダーやオンライン決済ベンダー各社の、弊社製品API接続サポート ・API接続済の加盟店の保守対応（問い合わせ対応・ログ調査）

下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・SIer、システム開発会社におけるPM,SE経験 ・システムベンダーや顧客との調整、課題管理、スケジュール管理 ・要件定義書等のドキュメント作成

・法人向けのテクニカルサポート経験者 ・ネットワーク（VPN接続など）の知識 ・PM・SE・PG経験者 ・チームマネジメント（5名程度）経験者 ・決済系企業でのご経験