仕事概要
【仕事概要】
既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織です。
お客様自身が気がついていない課題を深堀りし、「売り込む」のではなく「さらなる業務効率化の提案すること」を前提としてミッションを遂行します。
ParkDirectを導入する新規・既存の顧客(管理会社)に対して、業務効率化や働き方改革の支援をお任せします。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。
具体的には、ParkDirectの導入支援を行い、初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用の促進/利用率が低い顧客に対して利用促進・支援
ParkDirectの機能を活用してもらうための施策の検討・実行/契約更新の管理・対応/新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行っていきます。
【具体的な仕事内容】
●新規でご導入を意思決定くださった不動産管理会社様(=クライアント)がParkDirectを活用いただくための支援や、既にParkDirectをご利用して頂いているクライアントが、さらにご活用いただくための支援。
・受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・ParkDirectへ掲載するためのデータ整備
・利用開始後以降の業務効率化・駐車場稼働率向上のモニタリングとCL報告
・ParkDirectに掲載開始している駐車場の契約実績
・ParkDirectへさらに公開情報を追加していくためのデータ受領と整備
・不動産管理会社様からの問い合わせ対応
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上での導入~活用までのコミュニケーション方針組み立て
●クライアント、代理店、外注先、外部協力会社等との折衝。
●社内の関連部署(カスタマーサクセスや経理部門)とも情報を連携し合い、協働しながら担当クライアントとその先に借主様の満足度を高められるような対応を進める。
●既存契約クライアントへの追加のご提案・チャーン防止のための打ち手検討。
※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します 。
組織体制については以下の体制をとっております
・クライアントサクセス部門
ー部長1名(各チームのグループマネージャー兼任)
・オンボーディングチーム 10名
・セールスチーム 17名
・コールセンターチーム 12名
▼採用により解決したい課題
事業の拡大に伴い、サービスを提供しているクライアント数が急増しており、人員を増やすだけではない打ち手が必要となっています。より効率的にクライアントがサービスを導入して頂けるためのプロセスの見直し、より満足度を高めるための施策、クライアント自身の業務効率化支援、チーム間でのナレッジの共有などによる体制強化が必須となっています。
一人のフロントメンバーとして成果を出して頂くことはもちろん、組織全体で目標を達成できるような働きかけを期待しています。
必須スキル
・対人スキルを活かした業務経験(営業、接客、カスタマーサポートなど)
・自身の考えを正しく伝えるためのコミュニケーション能力
・やる範囲を制限せず、必要なことは周りを巻き込んでも推進していく能力
・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工する能力
歓迎スキル
・システム系の営業経験
・ITリテラシー・営業/折衝経験
求める人物像
・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方
・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる
・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方
・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方
・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方
応募概要
給与 | 400万円〜500万円(ボーナス含む:年2回) ※400万円の場合、月給266,667円(基本給187,520円+固定残業代79,147円(45時間分)) ※アサインする等級で変動します ※年に2回等級の見直しがあります |
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勤務地 | オフィスまたはリモート ※東京以外にお住まいの場合でもフルリモートでの勤務可能です ※オフィス住所はこちら https://www.nealle.com/who-we-are/company/ |
雇用形態 | 契約社員・正社員 |
勤務体系 | ■就業時間:フレックスタイム制(みなし残業45時間) ■年間休日126日 ■完全週休2日制(土・日) ■屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙) 敷地内禁煙 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■PC貸与 ■特別休暇(慶弔休暇・コロナ罹患休暇・出産育児休暇など) ■有給休暇(入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる) |
企業情報
企業名 | 株式会社ニーリー |
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設立年月 | 2013年1月 |
本社所在地 | 東京都中央区日本橋堀留町一丁目9番8号 人形町PREX7階 |
資本金 | 1,529百万円(2022年2月末現在。資本準備金含む) |
従業員数 | 80名(2022年9月時点。社員数) |