同社のサービスに関する問い合わせ対応です。電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的には】 「ログインパスワードを忘れてしまった」「電子チケットアプリの使い方がわからない」などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。 【まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！】 慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度)<br>初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。最初はスピードよりも正確さを重視。 丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

・フルタイム勤務が可能な方 ・メールで顧客対応の実務経験がある方

・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方 ・ガイドや販売等の接客業務経験がある方 ・営業事務の経験がある方 ・ExcelやWordの実務経験がある方 ・電子チケットを作ったことがある方 ・英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎

・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方