口コミ管理・分析ができるプロダクト『口コミコム』のオンボーディング（初期設定、導入支援）と、それらの仕組み化をお願いします。 ■mov について 当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手 クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が 始めました。 現在は“マーケティング”という土台に、「インバウンド」「口コミ/店舗支援」 というタグを掛け合わせた2事業を運営し、資金調達なども経て、いずれの事業も 急速な成長を遂げている最中です。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、 それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での 「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 ■口コミコム とは 飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用した マーケティングツールです。SaaSのモデルで2020年11月に正式リリースをし、 初めの半年で10000店舗への導入を果たしました。 さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーション を取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、 幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。 さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、 クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。（現在も開発進行中） ■具体的なお仕事内容 以下オンボーディングチームでの業務をプレイヤーとしても実施しながら、 全体最適・改善のためのオペレーション設計をお願いします。 ＜オンボーディングチームで担っていること＞ ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・新規クライアントのセッティング作業 ・新機能リリースに伴う利用促進の支援 ・マニュアル・トークスクリプト作成 ・サービス運営に関わる業務改善、企画 ・営業管理ツールを利用し、顧客のヘルススコアの管理 2020年11月に正式リリースをされ、多くのお客様にご利用いただけるようになって きましたが、まだまだ改善の余地は多いにあります。増え続ける新規のお客様の対応を 組織として対応していくべく、仲間を募集します！

・オペレーション設計ができる方 （煩雑な業務を、論理的に全体を見据えて最適化してきたご経験 などを想定しています） ・事務系職種でのご経験 （丁寧でスピーディな作業をしっかりとこなすことができる方を想定しています） ・マルチタスクに対応するスキル ・現状のやり方に満足せず、常により良い方法を考え実行できる方 ・与えられた業務をこなすだけでなく、自ら考え、本質を理解する努力を惜しまず最後までやり切れる方

・excelなどツールを活用し、データ処理などの効率化をしてきた経験がある方

・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方