MOSHが創るコミュニティの最前線!ユーザーと共に挑戦し、個人の成長を支える
仕事概要
■会社紹介
Mosh株式会社は「情熱がめぐる経済をつくる」をミッションとしている会社です。
自身の特技・スキル・突出した個性などにこだわりや情熱を持った方々を支え、個人の挑戦をサポートします。
そのミッションを、「サービス販売のプラットフォームである "MOSH" を開発・運営する」ことで実現しようとしております。
サービスサイト作成・予約・決済などの機能が備わったサイトを、スマートフォンで簡単に作成することができるサービスです。
MOSHを通じて、誰でもオンライン・オフラインでサービスを販売することができ、現在では15,000事業者、200職種を超えるプロフェッショナルの方々に利用いただいています。
個人が新しい働き方を模索する現代社会において、社会の潮流にマッチし、事業は急拡大を遂げています。
<職種例>
フィットネストレーナー、ヨガインストラクター、アイリスト、ネイリスト、セラピスト、ミュージシャン、プロスポーツ選手、お笑い芸人など
一人ひとりが情熱を注いで磨き上げてきたこと、それをいちサービスとして表現できる場が "MOSH" であり、私たちは MOSH を通じて個人の自己実現を応援します。
■ 募集ポジション紹介
本ポジションは、事業者の挑戦・成長をカスタマーサクセスとして支援いただきます。
現在、MOSH には15,000以上の事業者にご登録いただいております。その中には個人発信のサービスとして順調に売り上げを上げている方、販売が軌道に乗らない方、中には販売に至っていない方など状況は様々です。
それら一人ひとりの異なる課題に向き合い、共に成長戦略を描いていく役割を期待します。
カスタマーサクセスの仕事は現場の最前線に立つことです。誰もが安心して、そしてこれまでにないサービス体験が実現できるよう、地道な努力を積み重ねながら、ユーザーの大事なパートナーとして歩みを進めていきます。
■ 具体的な業務内容
- 事業者との関係構築及び課題把握
- 事業者の課題解決のための戦略立案・実行
- 共通の課題の抽出と仕組み化
- カスタマーサクセス体制強化の戦略立案・実行
必須スキル
- カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとして3年以上の実務経験
歓迎スキル
- カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートチームの立ち上げ経験
- ITベンチャー企業においての実務経験
- チームマネジメントの経験
求める人物像
「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションに共感していただき、下記のValueに基づいた行動指針に沿った志向の方
- 小さな成果の積み重ねを大事にできる方
- 固定観念や思い込みに囚われず、柔軟且つ大胆な発想で課題に取り組める方
- より良い仕事をするために、仲間との対話を大切にされる方
- やると決めたことの初速とその成果にこだわりを持てる方
- 仲間の個性を尊重し、チームで成果をあげていくことを楽しめる方
応募概要
給与 | 500〜1000万(経験やスキルに応じて決定) |
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勤務地 | 東京オフィス 東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル ※現在、社員はフルリモートで勤務しております |
雇用形態 | 正社員(業務委託・副業などの相談も可) |
勤務体系 | ■ 勤務時間 - フルフレックスタイム制(標準労働時間8時間、コアタイムなし) 定時は設けておりませんので、ご自身の裁量で自由な時間で働くことができます。但し、定例のミーティング参加などチームで定めている最低限の規則は厳守いただきます。 ■ 勤務形態 - フルリモート(希望者は出社可) ■ 休日・休暇 - 完全週休2日制(土日祝) - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇 - 慶弔休暇 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ■ 保険 - 各種社会保険完備 ■ 手当 - 通勤交通費 ■ その他 - 業務用PC購入費負担 - 在宅環境整備サポート - 書籍代支給 - セミナー及び勉強会費支給 - SO制度(導入予定) |
企業情報
企業名 | MOSH株式会社 |
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設立年月 | 2017年7月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル |
資本金 | 186,710,245円 |
従業員数 | 3名 |