■会社紹介 Mosh株式会社は「情熱がめぐる経済をつくる」をミッションとしている会社です。 自身の特技・スキル・突出した個性などにこだわりや情熱を持った方々を支え、個人の挑戦をサポートします。 そのミッションを、「サービス販売のプラットフォームである "MOSH" を開発・運営する」ことで実現しようとしております。 サービスサイト作成・予約・決済などの機能が備わったサイトを、スマートフォンで簡単に作成することができるサービスです。 MOSHを通じて、誰でもオンライン・オフラインでサービスを販売することができ、現在では15,000事業者、200職種を超えるプロフェッショナルの方々に利用いただいています。 個人が新しい働き方を模索する現代社会において、社会の潮流にマッチし、事業は急拡大を遂げています。 ＜職種例＞ フィットネストレーナー、ヨガインストラクター、アイリスト、ネイリスト、セラピスト、ミュージシャン、プロスポーツ選手、お笑い芸人など 一人ひとりが情熱を注いで磨き上げてきたこと、それをいちサービスとして表現できる場が "MOSH" であり、私たちは MOSH を通じて個人の自己実現を応援します。 ■ 募集ポジション紹介 本ポジションは、事業者の挑戦・成長をカスタマーサクセスとして支援いただきます。 現在、MOSH には15,000以上の事業者にご登録いただいております。その中には個人発信のサービスとして順調に売り上げを上げている方、販売が軌道に乗らない方、中には販売に至っていない方など状況は様々です。 それら一人ひとりの異なる課題に向き合い、共に成長戦略を描いていく役割を期待します。 カスタマーサクセスの仕事は現場の最前線に立つことです。誰もが安心して、そしてこれまでにないサービス体験が実現できるよう、地道な努力を積み重ねながら、ユーザーの大事なパートナーとして歩みを進めていきます。 ■ 具体的な業務内容 - 事業者との関係構築及び課題把握 - 事業者の課題解決のための戦略立案・実行 - 共通の課題の抽出と仕組み化 - カスタマーサクセス体制強化の戦略立案・実行

- カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとして3年以上の実務経験

- カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートチームの立ち上げ経験 - ITベンチャー企業においての実務経験 - チームマネジメントの経験

「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションに共感していただき、下記のValueに基づいた行動指針に沿った志向の方 - 小さな成果の積み重ねを大事にできる方 - 固定観念や思い込みに囚われず、柔軟且つ大胆な発想で課題に取り組める方 - より良い仕事をするために、仲間との対話を大切にされる方 - やると決めたことの初速とその成果にこだわりを持てる方 - 仲間の個性を尊重し、チームで成果をあげていくことを楽しめる方