“クリエイターの情熱を価値(サービス)に変える体験”を生みだすカスタマーサクセス!
仕事概要
■会社紹介
MOSH株式会社のミッションは【情熱がめぐる経済をつくる】です。
自身の特技・スキル・突出した個性にこだわりや情熱を持った方々の活動を支援し、自己実現が豊かになる社会つくりを目指しています。
その手段として「誰でもスマホで自分のサービスを販売できるサイト "MOSH"」を提供しています。
https://mosh.jp/
サービスサイト作成・予約・決済、その他利便性の高い機能が備わったサイトを、スマートフォンで簡単に作成することができ、個人の情熱やこだわりをサービスとして価値に転換することを支援するサービスです。
誰でもオンライン・オフラインでサービスを販売することができ、現在では200職種を超える50,000人以上のプロフェッショナルなクリエイターの方々に利用いただいています。
一人ひとりが情熱を注いで磨き上げてきたこと、それを価値転換できるようにする場が "MOSH" です。私たちは MOSH を通じて個人の自己実現を応援します。
■ 募集ポジション紹介
本ポジションのミッションは、【ブランド・パートナーとして、クリエイターが不安なくスムーズに情熱を価値(サービス)に変え、情熱の拡張・循環を生み出せている状態を創る🔥】ことです。
テックタッチを中心としたコンテンツ設計・制作・伝達や、セミナー、キャンペーン、プロダクト連携など、あらゆるコミュニケーション手法を通じ、クリエイターが価値を発揮できる環境を創り続け、態度変容を促進してクリエイターの成功を後押しします。
一人ひとりのクリエイターに対するカスタマーサクセスとは異なり、クリエイターのインサイトをもとに全体にインパクトのある施策の立案・実行を担うため、マーケティングのスキルや経験を身につけることができます。
■ 想定される主な業務内容
- カスタマーサクセスの戦略立案・実行
- 戦略に基づいた施策のプロジェクトマネジメント・ディレクション
- 戦略に基づいたコンテンツ設計・制作ディレクション・伝達
※必要に応じてご自身でコンテンツを制作する可能性もございます
- 各種データ分析、KPIモニタリング
- プロダクトチームとの積極的な連携
■ キャリアにおける魅力・面白さ
- いち施策に留まらず、クリエイターのインサイトに基づいた施策立案から実行、仮説検証プロセスや、プロダクトを始めとした他部署との連携等、事業を創り、成長させる過程を一気通貫で経験できる
- サービスECという、潮流は見えつつもまだ未成熟なマーケットのカスタマーサクセスを創り上げていけていけること、それ故の自由度・難易度が高く、挑戦のしがいがある
- 情熱あふれるユニークな"個"(クリエイター)の情熱に触れ続けられることや、情熱が形に変わる瞬間をあらゆる角度から促進できたり、誰かの情熱が他の誰かに伝達し、情熱がめぐっている瞬間の尊さを身近に感じられる
- プロダクトチームとの距離が近いため、クリエイターから得たインサイトやデータをもとにプロダクト改善をスピードよく実現でき、プロダクト含めた顧客体験の向上に携わることができる
- カスタマーサクセスは2名体制(2022.5月時点)と少人数のため、手触り感のあるチームづくりを経験できる
■カスタマーサクセスの全体像やチーム体制詳細
https://careers.mosh.jp/blog/11
必須スキル
- (サクセス領域以外でも)顧客インサイトに基づく施策立案・仮説検証の実務経験
歓迎スキル
- toCサービスのカスタマーサクセス経験
- 自社カスタマーサクセスの立ち上げ経験
- カスタマーサクセス、マーケティング、事業開発、プロジェクトマネジメント・ディレクションいずれかの実務経験
- プロダクトチームとの協働経験
- ベンチャーやスモールチームでの業務経験
求める人物像
- 「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションに共感いただける方
- 以下の4つの企業Valuesに沿った思考や行動が取れる方
- Start with One / ひとりの生き様からはじめよう
詳細:https://careers.mosh.jp/blog/5
- Back To the Future / 未来から逆算しよう
詳細:https://careers.mosh.jp/blog/6
- Super Effective! / 効果抜群なコミュニケーションをとろう
詳細:https://careers.mosh.jp/blog/8
- Best Combo / 強みを掛け算しよう
詳細:https://careers.mosh.jp/blog/16
※詳細については面談や選考の過程を通じてお話しさせてください
応募概要
給与 | 500〜800万(経験やスキルに応じて決定) |
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勤務地 | 東京オフィス 東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル |
雇用形態 | 正社員(副業からジョインなどの相談も可) |
勤務体系 | ■ 勤務時間 - フルフレックスタイム制(標準労働時間8時間、コアタイムなし) 定時は設けておりませんので、ご自身の裁量で自由な時間で働くことができます。但し、定例のミーティング参加などチームで定めている最低限の規則は厳守いただきます。 ■ 勤務形態 - フルリモート ※オンラインをベースにした組織づくりに取り組んでいます ※ただし、オフィスはいつでも自由に利用できます ■ 休日・休暇 - 完全週休2日制(土日祝) - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇 - 慶弔休暇 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ■ 保険 - 各種社会保険完備 ■ 手当 - 通勤交通費 ■ その他 - フルフレックス/フルリモート - 入社直後からの有給付与 - 業務用PC貸与 - SO制度 - 選択制育児サポート |
企業情報
企業名 | MOSH株式会社 |
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設立年月 | 2017年7月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル907 / 908 |
資本金 | 499,998,556円 |
従業員数 | 19名 |