■会社紹介 MOSH株式会社のミッションは「情熱がめぐる経済をつくる」です。 自身の特技・スキル・突出した個性にこだわりや情熱を持った方々の活動を支援し、自己実現が豊かになる社会つくりを目指しています。 その手段として「誰でもスマホで自分のサービスを販売できるサイト "MOSH"」を提供しています。 https://mosh.jp/ サービスサイト作成・予約・決済、その他利便性の高い機能が備わったサイトを、スマートフォンで簡単に作成することができ、個人の情熱やこだわりをサービスとして価値に転換することを支援するサービスです。 誰でもオンライン・オフラインでサービスを販売することができ、現在では35,000事業者、200職種を超えるプロフェッショナルの方々に利用いただいています。 一人ひとりが情熱を注いで磨き上げてきたこと、それを価値転換できるようにする場が "MOSH" です。私たちは MOSH を通じて個人の自己実現を応援します。 ■ 募集ポジション紹介 本ポジションのミッションは、1人でも多くの方に「自分のサービスが売れる」という体験を提供することです。 ワークショップを通じたMOSHの理解浸透、プロダクトとの連携などテックタッチを中心としたオンボーディング体験向上、事業者同士のコミュニティ支援など、あらゆる角度からのアプローチによって、事業者の成功を後押しします。 MOSHカスタマーサクセスチームの戦略設計から実行部分まで一気通貫で担い、ユーザーと事業の成長に向き合っていただきます。 ■ 想定される主な業務内容 - カスタマーサクセスの戦略立案・実行 - ワークショップや事業者セミナーなどの運営 - 各種データ分析、KPIモニタリング - MOSHに最適なカスタマーサクセス体制の検討及びチームづくり - プロダクトチームとの積極的連携

以下のいずれかの経験がある方 - カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての実務経験

- toCサービスのカスタマーサクセス経験 - 自社カスタマーサクセスのロードマップ/戦略策定経験 - プロダクトチームとの協働経験 - ベンチャーやスモールチームでの業務経験

「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションに共感していただき、下記のValueに基づいた行動指針に沿った志向の方 - 小さな成果の積み重ねを大事にできる方 - 固定観念や思い込みにとらわれず、柔軟且つ大胆な発想で課題に取り組める方 - より良い仕事をするために、仲間との対話を大切にされる方 - やると決めたことの初速とその成果にこだわりを持てる方 - 仲間の個性を尊重し、チームで成果をあげていくことを楽しめる方