■会社紹介 MOSH株式会社のミッションは【情熱がめぐる経済をつくる】です。 自身の特技・スキル・突出した個性にこだわりや情熱を持った方々の活動を支援し、自己実現が豊かになる社会つくりを目指しています。 その手段として「誰でもスマホで自分のサービスを販売できるサイト "MOSH"」を提供しています。 https://mosh.jp/ サービスサイト作成・予約・決済、その他利便性の高い機能が備わったサイトを、スマートフォンで簡単に作成することができ、個人の情熱やこだわりをサービスとして価値に転換することを支援するサービスです。 誰でもオンライン・オフラインでサービスを販売することができ、現在では200職種を超える50,000人以上のプロフェッショナルなクリエイターの方々に利用いただいています。 一人ひとりが情熱を注いで磨き上げてきたこと、それを価値転換できるようにする場が "MOSH" です。私たちは MOSH を通じて個人の自己実現を応援します。 ■ 募集ポジション紹介 本ポジションのミッションは、【ブランド・パートナーとして、クリエイターが不安なくスムーズに情熱を価値（サービス）に変え、情熱の拡張・循環を生み出せている状態を創る🔥】ことです。 テックタッチを中心としたコンテンツ設計・制作・伝達や、セミナー、キャンペーン、プロダクト連携など、あらゆるコミュニケーション手法を通じ、クリエイターが価値を発揮できる環境を創り続け、態度変容を促進してクリエイターの成功を後押しします。 一人ひとりのクリエイターに対するカスタマーサクセスとは異なり、クリエイターのインサイトをもとに全体にインパクトのある施策の立案・実行を担うため、マーケティングのスキルや経験を身につけることができます。 ■ 想定される主な業務内容 - カスタマーサクセスの戦略立案・実行 - 戦略に基づいた施策のプロジェクトマネジメント・ディレクション - 戦略に基づいたコンテンツ設計・制作ディレクション・伝達 ※必要に応じてご自身でコンテンツを制作する可能性もございます - 各種データ分析、KPIモニタリング - プロダクトチームとの積極的な連携 ■ キャリアにおける魅力・面白さ - いち施策に留まらず、クリエイターのインサイトに基づいた施策立案から実行、仮説検証プロセスや、プロダクトを始めとした他部署との連携等、事業を創り、成長させる過程を一気通貫で経験できる - サービスECという、潮流は見えつつもまだ未成熟なマーケットのカスタマーサクセスを創り上げていけていけること、それ故の自由度・難易度が高く、挑戦のしがいがある - 情熱あふれるユニークな"個"（クリエイター）の情熱に触れ続けられることや、情熱が形に変わる瞬間をあらゆる角度から促進できたり、誰かの情熱が他の誰かに伝達し、情熱がめぐっている瞬間の尊さを身近に感じられる - プロダクトチームとの距離が近いため、クリエイターから得たインサイトやデータをもとにプロダクト改善をスピードよく実現でき、プロダクト含めた顧客体験の向上に携わることができる - カスタマーサクセスは2名体制（2022.5月時点）と少人数のため、手触り感のあるチームづくりを経験できる ■カスタマーサクセスの全体像やチーム体制詳細 https://careers.mosh.jp/blog/11

- （サクセス領域以外でも）顧客インサイトに基づく施策立案・仮説検証の実務経験

- toCサービスのカスタマーサクセス経験 - 自社カスタマーサクセスの立ち上げ経験 - カスタマーサクセス、マーケティング、事業開発、プロジェクトマネジメント・ディレクションいずれかの実務経験 - プロダクトチームとの協働経験 - ベンチャーやスモールチームでの業務経験

- 「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションに共感いただける方 - 以下の4つの企業Valuesに沿った思考や行動が取れる方 　- Start with One / ひとりの生き様からはじめよう 　　詳細：https://careers.mosh.jp/blog/5 　- Back To the Future / 未来から逆算しよう 　　詳細：https://careers.mosh.jp/blog/6 　- Super Effective! / 効果抜群なコミュニケーションをとろう 　　詳細：https://careers.mosh.jp/blog/8 　- Best Combo / 強みを掛け算しよう 　　詳細：https://careers.mosh.jp/blog/16 ※詳細については面談や選考の過程を通じてお話しさせてください