09. カスタマーサポート

株式会社モノカブ

仕事概要

モノカブとは、国内最大級の商材特化型(スニーカー)CtoC売買プラットフォームです。お客様が安心してご購入/販売いただけるようにするため、モノカブでは全ての取引ごとに自社で鑑定を行なっております。お客様満足度をあげられる、お客様へのご対応や、ご連絡をしっかりとできる方を募集します。

・カスタマーサポート業務の経験3年以上・物事を定量化してアウトプットができること・ヘルプページ(FAQ)やチャットBotなどのCSコンテンツの管理・改善のご経験

・スニーカーが好きであること・コールセンター、お客様対応窓口でのSV経験・お問い合わせを起点としたProduct改善の立案・実行の経験 ※業務に使用するツール・Googleツール/チャネルトーク/Redash など

・責任感のある方・お客様に沿った対応ができる方

給与	ご経験と能力を踏まえ決定します
勤務地	リモートもしくは本社(五反田駅徒歩10分)
雇用形態	正社員/アルバイト
勤務体系	フレックス制コアタイム10時30分-16時 1日8時間勤務土日祝休日
試用期間	あり（3ヵ月）
福利厚生	・交通費支給（上限あり）・社会保険完備(健康保険,厚生年金,雇用保険.労災保険)