薬局業界に複数プロダクトを提供するVertical SaaS企業において、常に進化し続けるプロダクトの導入効果価値をユーザーにより早く確実に感じていただくための要である、オンボーディングの企画業務を担っていただきます。 ・サクセス活動に必要なコンテンツの企画・作成・更新 ・複数プロダクトを横断したオンボーディングプログラム・コンテンツの企画・設計・実現 ・急激なスケールアップに耐え得るオンボーディング体制の設計・構築 ・オンボーディング前後工程チームと連携したプロセス改善 ゆくゆくはチームリーダーとしてのマネジメント業務も担って頂ける事も期待しています。 基本的に業務はすべてオンラインで実施いただけるためフルリモート勤務も可能です。 ※ただし業務理解を深めるための月2回程度の現地見学は必須 ◆募集背景 プロダクト導入後のユーザーに確実に導入効果を感じていただくため、オンボーディングでは常に最新の仕様、使用方法を把握した上で、最適な業務フローを提案することがとても重要です。これまでは最新の仕様をプログラムやコンテンツに反映させる等のオンボーディングに関するメンテナンス業務をカスタマーサクセス内のユーザーサクセスチームにて担ってきましたが、導入数と対象プロダクトの増加、また複数プロダクトを組み合わせた業務フロー提案の必要性などから、新たに専任のチームを立ち上げました。 データドリブンでのプログラム改善、増え続ける新規流入に耐えられるオンボーディング設計、カケハシプロダクトの導入効果を早期に感じていただけるようなプロセス設計を一手に担うチームで、初期メンバーとして一緒にチャレンジしませんか？ ◆チームメンバー リーダー１名とオンボーディング経験者/薬剤師経験者などのメンバー数名の想定。年齢は20代後半～40代。 ◆こんな方におススメ！ ・最先端の Vertical SaaS企業にて、複数プロダクトのオンボーディング立案に携わりたい ・気になったら自ら改善せずにはいられない行動力・マインドセットを持つ方 ・社内外を問わず複数関係者と関わって仕事をするのが得意 ・全体最適の思考で仕組みを作るのが得意

下記いずれかの経験 1）法人営業（無形）を2年経験し、企画職へチャレンジしたい方 2）SaaS企業にて営業職（IS,FS,CSなど）を経験し、企画職へチャレンジしたい方 3）医療業界にて営業の経験をし、企画職へチャレンジしたい方 4）1年以上の業務オペレーション設計の経験がある方 ■上記のいずれかに加えて下記も必須となります。 ・顧客の業務理解や課題への共感力・想像力 ・複数部署の調整を行うコミュニケーション力・決断力 ・自ら決断し、他者を巻き込み問題解決できるリーダーシップを持っている方 ・新規ツールへの適応力および資料作成・プレゼン力

・SaaSカスタマーサクセス部門における企画職の経験 ・薬剤師経験または薬局業界の知見

・社会・医療業界を変えたいという強い思いがある方 ・KAKEHASHIのミッション・バリューに共感いただける方 ・自分の業務にとらわれず、チームのため変幻自在な動きができる方