■業務概要 社内の様々なチームのステークホルダーと連携しながら、業務内容やフローを根本的に見直し、再設計することでオペレーショナル・エクセレンスを実現するためのチームで、当社事業の販売管理について、関連チーム全体を一気通貫する業務設計・運用設計、データ設計システム設計、および各業務の標準化を担当いただきます。専任エンジニアがいるためコーディング等は不要です。 ■募集背景 薬局向け、患者向けの新プロダクトがリリースされ、顧客とのタッチポイントやサービス利用情報も変化している中で、今後は特に統合した情報を基にしたマーケティングやカスタマーサクセスの施策が求められています。 また事業の拡大・変化に対応しうるCRMおよび販売管理のシステム構築・改修を進めることでセールスや経営企画に対しリアルタイムで必要な情報を提供可能にし、請求に至るまでのオペレーション・トランザクションの汎用化、高速化を追求するミッションも担います。 現状、一部の業務プロセスがチーム内で閉じており全体最適されていない、データの整理が不十分でまだまだデータの利活用できていないなどの課題があります。そのためビジネスポジション各領域（マーケティング、営業、カスタマーサクセス、サポート）や、開発チーム、コーポレートチームなど社内全域のステークホルダーと連携しながら抜本的に業務プロセスを改善するチームの上流設計ポジションを募集します。 ■具体的な業務 ・既存の販売管理運用におけるオペレーションとシステム構成を把握した上で、業務・システム両面からあるべきデータ構成を導出し、その運用管理（オペレーションチームとの連携、システムの設定変更や案件個別対応等を含む）を行う ・事業の新しい取り組みや既存運用の変更にあたり、各チームのステークホルダーと協働し、要件の抽出と定義、運用設計、システム設計を行う ・既存業務も含めた各種仕様に関して、属人性を排除し資産化を進めるためのドキュメント化を行う（運用フロー、ケース別マトリクス、マニュアル等） ■現状のチーム体制 ・チームディレクター（兼、CRMおよび販売管理の運用責任者、システム管理者、システム設計・開発エンジニア）　1名 ・SFA上流設計（兼、営業オペレーションコーディネーター）　1名 ・SFAシステムエンジニア（兼、SFAシステム管理・運用）　2名 ・販売管理システムエンジニア（兼、販売管理運用）　1名 ・販売管理運用担当　2名 ■利用する開発環境・ツール一覧 ・Communication & Scrum 　└ Trello、Slack、esa、Google ・Operation 　└ kintone（フォームブリッジ、kViewer、kBackup）

・業務システムのデータ設計、運用設計 ・CRM、ERP等基幹システムの構築または移行経験、およびそのシステム管理経験 　（利用システムがSaasであれば尚良し） ・顧客情報・契約情報の分析 ・契約関連の業務知識

・業務システムの要件定義、プロジェクト管理 ・データベース設計、クエリの概念 ・内部統制対応、または内部統制要件に沿った業務設計の経験 ・マーケティング関連の業務知識 ・営業関連の業務知識 ・請求・会計関連の業務知識

・徹底的な品質意識を持っている方 ・ロジカルに整合性を追求できる方 ・今より1%でも良い状況に変えることに積極的な方 ・HRT(謙虚・尊敬・信頼)の姿勢を大切にしている方