これまでカケハシでは調剤薬局向け電子薬歴サービス「Musubi」を中心にサービス展開をしてきましたが、現在はMusubiに加えて、服薬期間中の患者フォローを効率的に行う「Pocket Musubi」、薬局経営を可視化する「Musubi Insight」、さらにはクラウド型在庫管理・発注システム「AI在庫管理」と合計4つの製品を提供しています。組織も300名を超え、これから各法人や店舗毎にそれぞれの課題に対する最適なソリューションを包括的にご提案し導入していく事業フェーズとなります。 単一製品では無いため事業の複雑度が増す中で、セールスからカスタマーサクセス、カスタマーサポートにおける事業戦略の実行を支えているのがこのチームです。担当役員・マネージャーと連携しながら、事業のイシュー管理や解決のための施策推進などを行っていただきます。成長スピードの速いカケハシの事業成長のために、戦略立案等幅広く関われる点が本職種の魅力です。 ■具体的な業務 ・カスタマーサクセスチームはじめSmall Businessを担当する各チームの目標達成支援 ・複数商材のアップセル、クロスセルを推進する仕組みづくり ・その他カスタマーサクセスチームの課題管理と解決の推進 ・関連部門やステークホルダーとの折衝/調整 ・PJ進捗モニタリング環境の構築（スプレッドシート、Salesforceなど） ・各種MTGの運営、事前準備 ・目標達成に向けたCRM（Salesforce）のデータ構造最適化、レポート、ダッシュボード作成

・BtoB事業においてセールス職の経験　2年以上 ・事業会社での営業企画もしくは事業推進/事業開発のいずれかの業務経験　2年以上 ・思考力、課題設定スキル、周囲との連携/調整スキルを有していること ・特に、ベンチャー企業のスピード感を持ち、複数のステークホルダーとの建設的な合意形成や企画推進ができること

・Salesforceを活用して分析した経験 ・MAツール活用経験（Marketoなど） ・SaaSビジネスにおける、KPIやメトリクスの知識と活用経験

・「無知の知」への理解が深く、素直でポジティブなコミュニケーションがとれる ・社会貢献性の高いビジネスや、医療／薬局業界の課題感・ビジネスに関心をお持ちの方 ・KAKEHASHIの「患者様により良い医療体験を（テクノロジーを駆使して）ご提供する」という思いに共感頂ける方 ・セルフマネジメントが求められる環境に慣れている方 ・当事者意識が高く、自律的に考えて行動できる方 ・個の力ではなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方 ・リーダーシップとフォロワーシップの使い分け、事業成長のために常に「変幻自在」でいられる方