KADOKAWAグループのデジタルトランスフォーメーション(DX)の浸透を目指すカスタマーサクセスに従事いただきたます。 KADOKAWAグル―プは、デジタルトランスフォーメーション（DX）により、 3つの基盤（ユーザー基盤、組織コミュニケーション基盤、製造・物流基盤）を改革し、ユーザー視点で事業を変革する組織となることが、グループ全体の重要テーマだと考えています。 カスタマーサクセスチームでは、これらの基盤の導入をサービス利用者の視点で推進することをミッションとしており、この実現によりグループ全体の経営/事業スピードを高めることを目指しております。 今回はカスタマーサクセスチームの増強を目的に、新規メンバーを募集いたします。 ＜お任せする業務内容＞ ・KADOKAWAグループのICTサービス利用者のペルソナ分析 ・ペルソナに応じた、DX推進に必要となる施策の検討、ステークホルダーへのコンサルティング、ICTツール導入検討 ・DX推進を目的とした施策の実行および効果測定（BPR、ICTツール導入/浸透、グループ社員向けの勉強会実施など） ・上述の経験より得られた知見を元にした新規サービス開発、および既存サービス改善

・ICT領域での、法人顧客向けのソリューション企画 / 提案、コンサルティングのご経験を5年以上有している方 ・プロジェクトマネジメントのご経験を1年以上有している方 ・ビジネスサイドとエンジニアリングサイドの間に立ち、 　それぞれに対して適切なコミュニケーションを取ることができる方 ・お客様の成功に興味を持ち、それを実現するための施策に熱意を持って取り組める方 ・デジタルビジネスのテクノロジー動向に関する知識を主体的に取り入れている方 ・常に変化する環境やテクノロジーを楽しみ、そしてそれらを活かしたソリューション開発にチャレンジ出来る方

・ICTサービスのプリセールスのご経験 ・エンジニアとしてのアプリケーション開発のご経験 ・働き方改革プロジェクトの企画／実行の経験 ・コンサルタントとして顧客の問題解決を実行した経験

・人に興味があり、各々の得意領域をみつけられる方 ・担当するサービスを自分のことと捉え、主体的に課題や作業に取り組んでいける方 ・問題の本質を見抜くことを大切にし、その解決策を模索できる方 ・関係各所とコミュニケーションを取りながら、円滑に物事を進めることが得意な方 ・ご自身の強みを理解し、今後のチャレンジを求めている方 ・常に新しい知識を吸収し続けている方 ・KADOKAWA Connected Standardに共感いただける方 　https://kdx.co.jp/philosophy/