エンタープライズ向けのカスタマーサクセス、立ち上げメンバーを募集!
仕事概要
SaaS型保険システム「joinsure」デリバリー後、PMと連携して大手企業への導入(オンボーディング)を引き継ぎ、ユーザーの業務遂行 / 成功のためにフォローアップしていきます。
すでにファーストローンチ済みで次のフェーズに入っており、対エンタープライズ向けのカスタマーサクセスチームのメイン担当をお願いします。
joinいただいた後はPMチームと一緒になり、大手企業とのリレーションを作っていきます。
■業務内容
・SaaS型保険システム「joinsure」の導入後の保険会社ユーザーへのオンボーディング
・joinsureの管理コンソールを使った保険プラン・フォーム等設定作業のサポート
・joinsureの導入企業ユーザーからの問い合わせ対応
・障害発生時の社内外とのコミュニケーション
・導入企業に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
・プロダクトチームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
・導入企業へのSaaS利用料請求業務
※フォローアップ対象は一般ユーザーではなく、導入企業のユーザーです。
必須スキル
・金融機関ユーザーとのコミュニケーション能力
・vertical SaaSプロダクトをゼロから理解できる能力
・中規模以下の企業との折衝経験
歓迎スキル
・エンタープライズ企業との折衝経験
・IT や 基幹システム に関する知見・リテラシー
・金融機関の基幹システム利用経験
・システム保守経験
・新規チームの構築・運営
求める人物像
・業務改善や仕組みづくりに共感頂ける方
・トラブル発生時に関係者を巻き込み解決に導ける方
・顕在課題を言語化し、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力がある人
・大手金融機関との対応に興味がある方
応募概要
給与 | 年収360-1,000万円 |
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勤務地 | 出社または在宅勤務(東京以外在住もOK) justInCase茅場町オフィス所在地 (東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル702) ※関東居住者は原則週1回出社となります。 ※地方在住の方も定期的な出社をしていただく場合がございます。 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 勤務時間 09:00-18:00(休憩時間1時間含む)を基準にフルフレックスタイム制 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ・社会保険完備(関東IT健保) ・リモートワーク(在宅勤務)可 ・ウォーターサーバー使い放題/コーヒー飲み放題@オフィス ・書籍購入サポート 月5,000円上限 ・在宅勤務手当 月5,000円一律 |
企業情報
企業名 | 株式会社justInCase |
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設立年月 | 2016/12/06 |
本社所在地 | 東京都中央区日本橋茅場町一丁目8番1号 茅場町一丁目平和ビル7階 |
資本金 | 30,000 千円 (資本準備金含む) |
従業員数 | 50人 |