■ 会社概要 InsightXは、パーソナライズを軸としたCX変革AIプラットフォーム『InsightX』を、オンワード様、パル様、ルミネ様、アーバンリサーチ様などの、自社ECを運営するBtoC企業様向けに提供しています。私たちInsightXは、あらゆる企業がAmazonやNetflix級の「自分のために用意されたかのような買い物体験（CX）」を当たり前のように提供できる世界を目指す、少数精鋭のAIネイティブ・プロフェッショナルカンパニーです。 弊社のクライアント企業様には、世界初の『シェルフ型レコメンド®』をSaaSプロダクトとしてご利用いただくだけでなく、弊社独自のAIプラットフォームを駆使した専門技術チームがCXの高速な変革を伴走支援する、プロフェッショナルパートナー企業として高く評価いただいております。 2025年にはDNX VenturesよりシリーズAの資金調達を実施し、『シェルフ型レコメンド®』の販売拡大に加え、CX変革AIプラットフォーム『InsightX』全体の進化・研究開発に一層注力しています。 ■ ポジション概要 InsightXのCSM（カスタマーサクセスマネージャー）は、一般的なカスタマーサクセスの枠を大きく超えた職種です。 従来のカスタマーサクセスが「お客様のサポート」にとどまるのに対し、InsightXのCSMは「お客様と一緒に事業を成長させるパートナー」として、データ分析からビジネス戦略まで幅広く担います。 具体的には下記のような業務を行います。： - 顧客企業のECサイトの売上・ユーザーデータを分析し、課題を発見 - 数百万人のユーザー行動データから改善仮説を立案 - エンジニアと連携してプロトタイプを作成・検証 - ECサイトに施策を実装し、効果を測定・報告 - 契約拡大に向けた戦略的な提案活動 米国のPalantir社の戦略コンサルタント職（現場でデータ分析を駆使してビジネス課題を解決する役割）に近い働き方で、FDE（Forward Deployed Engineer）と強力にタッグを組みながら価値創出の最前線で活躍するポジションです。 ■ ポジションのミッション クライアントの「売上を上げたい」「顧客体験を改善したい」といった抽象的な事業課題から、「どのページの、どの商品を、どのユーザーに表示すれば効果が最大化するか」という具体的なソリューションまで落とし込み、実際の成果として実現することです。 InsightXは、クライアントが自ら操作するツールを提供するのではなく、CSM自身が自社のAIプラットフォームを使いこなし、クライアントと一緒に課題解決に取り組む共創型のビジネスモデルをリードします。 ■ 業務内容 [1] 顧客の事業課題発見・戦略立案 - セールス段階から同行し、顧客の真の課題を深掘り - 売上データ・ユーザー行動データの分析による課題の定量化 - 改善施策の仮説立案と優先度付け - プロジェクト全体の戦略設計 [2] 価値実証・効果検証 - A/Bテスト等の効果検証方法の設計・結果分析 - 四半期~半期ごとの成果レビューと次期戦略の策定 - 顧客の事業KPIへの貢献度測定 - 顧客経営層への効果報告とプレゼンテーション [3] 事業拡大・関係構築 - 既存サービスの他部門・他ブランドへの展開提案 - 新たなビジネス機会の発掘とソリューション企画 [4] プロダクト改善への貢献 - 現場で得た顧客ニーズのプロダクト開発チームへのフィードバック - 業界トレンドを踏まえた新機能提案 - 顧客要望の優先度整理と開発ロードマップへの反映 ■ ポジションの魅力 - 世界初の市場で、戦略コンサルタント × データアナリスト × 営業のスキルを同時に身につけられる シェルフ型レコメンドという世界初のプロダクト市場において、ビジネス課題の定義から、データ分析による仮説構築、実際の価値実証まで、一気通貫で担当できます。外資系コンサル・データサイエンティスト・エンタープライズセールスの経験を同時に積める、極めて稀有なキャリア機会です。 - クライアントの事業の中核に入り込み、数百万人のユーザー体験を直接変革する InsightXの顧客は、ルミネ・オンワード・パルなど年間数百万人が利用する大手企業です。あなたが手がけた施策が、翌日には数十万人のユーザーに影響し、クライアントの売上向上に直結します。単なるツール運用ではなく、クライアントの事業成長の中心に立てる経験は他では得られません。 - 「コンサル × エンジニア × 営業」の境界を超えた新しい働き方 従来のカスタマーサクセスの枠を大きく超え、データ分析からプロトタイプ作成、エンジニアとの密な連携まで担当します。「顧客の課題を発見し、データで検証し、技術で解決し、結果を営業に活かす」という一連のサイクルを、すべて自分の手で回せる醍醐味があります。 - 世界トップレベルのAIエンジニア、戦略コンサルファーム、リクルート等出身のプロフェッショナルと共に世界最高水準の事業を作る CTOの岸本をはじめデータサイエンス領域で世界トップクラスの技術力を持つエンジニアチーム、そしてBain & CompanyやStrategy&、Deloitte等の戦略コンサルファーム、及び、リクルートで豊富な法人営業を経験したセールスなど、高い専門性とバイタリティを併せ持つ少数精鋭のプロフェッショナルチームと共に、相互に学びあいながら事業づくりに邁進する経験を積むことができます。

- 下記のいずれかにおける実務経験（2年以上） - コンサルティング - 事業企画 - 事業開発 - エンタープライズセールス - カスタマーサクセス - （社内外問わず）大手企業の意思決定者との折衝・関係構築の経験 - データ分析を用いた課題解決・効果検証の経験

- コンサルティングファームでの実務経験 - SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 - EC・小売・マーケティング業界での実務経験 - SQL・BIツール等を使ったデータ分析経験 - 大手企業向けの提案・プロジェクト推進経験

- 顧客の成功を自分事として捉えられる方：クライアントの事業成長を心から喜び、そのために労を惜しまない方 - データと直感の両方を大切にする方： 数字に基づいた論理的思考と、現場感覚を組み合わせて判断できる方 - 新しいことに挑戦し続ける方： 「世界初」の市場で、前例のない価値創出に挑戦することを楽しめる方 - チームでの価値創出を重視する方： エンジニアや他職種と連携し、チーム全体で成果を出すことにやりがいを感じる方 - 「なぜ」を追求する姿勢： 表面的な要望ではなく、その背景にある真の課題を見つけることに興味がある方