仕事概要
ITトレンド(IT製品の比較サイト)を利用するユーザーに対して、
「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割です。
クライアントとユーザーの中立な立場でご提案を行うため、押し売りなどは行いません。
■■仕事内容■■
<具体的な仕事内容>
・お客様へのお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理(モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック)
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行 など
<業務割合>
マネジメント:プレイング=8:2
(※ご入社時は、マネジメント6割:プレイング4割でスタートし、立ち上がりの状況に応じて上記の割合に近づけます。)
<どんな目標を持っていただくか>
・メンバーのKPI管理(架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率)
・業務改善の提案、実行
・新規施策の促進など
■■働く環境■■
<所属先メンバー>
グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名
■■本ポジションに魅力■■
メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。
実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。
また、架電成功率などのKPI(数字)をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。
業務に慣れたら、業務改善や新規施策の立案もお任せします。
トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。
自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。
■ ■ 担当サービス ■ ■
ITトレンド:https://it-trend.jp/
年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト
掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。
動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。
必須スキル
・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上
・メンバーマネジメント経験
→マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。
歓迎スキル
・コールセンターのSV経験
・営業の経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験
求める人物像
・正確性がある方
・しっかり指摘出来、周りメンバーの巻き込む力をもっている方
・問題意識を持ち、課題解決に向けて主体的に動ける方
応募概要
給与 | 年収:400万~600万円 ■給与の補足 ・月給:260,000円~370,000円(うち固定残業代40,850円~60,458円) ・基本給:217,516~309,542円 ※月25時間分の固定残業代を含み、超過分は別途支給 ・賞与:年2回(6月、11月)業績連動 ※試用期間は賞与の査定に含まないものとする ・昇給:年2回(6月、12月) |
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勤務地 | 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYUREIT渋谷Rビル3F ■在宅勤務について 在宅勤務を実施しておりますが、レクチャー期間(1か月程度を想定)はご出社いただきます。 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ■勤務時間 フレックスタイム制度(コアタイム11:00~15:00) ※標準就業時間9:00~18:00 ※在宅勤務制度あり ■休日/休暇 年間休日:125日(土日、祝日、夏季休暇、年末年始)、 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 など ■所属 株式会社イノベーションの社員として株式会社Innovation & Co.に在籍出向となります。 |
試用期間 | 3か月 |
福利厚生 | ■手当 在宅勤務手当(月5,000円と一時金30,000円)、交通費支給(上限有) ■福利厚生 従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、 慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助(35歳以上)、育児・介護短時間勤務制度 など |
企業情報
企業名 | 株式会社イノベーション |
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設立年月 | 2000年12月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYUREIT渋谷Rビル3F |
資本金 | 1,001,746千円 |
従業員数 | 176名 |