香水のプラットフォームサービスであるカラリアを利用するお客様のサポートを通してお悩みや疑問を解決し、 スムーズにサービスをご利用いただけるように導くことでお客様体験を向上させるお仕事です。 お客様からの声を第一線で聞くことができるからこそ得られる視点で、 どうすればお客様がご満足していただけるか？を常に考え、サービスをよりよくするための改善提案を行なっていただきます。 ▼ 想定している業務内容 - お客様からの問い合わせ対応（Zendesk・LINEなど） - 問い合わせ起点でのプロダクトの改善提案 - ヘルプページの執筆・運用 - 業務効率化に向けたフローの改善 その他お持ちのスキルや適正・ご希望に合わせて業務をお任せします。

- カスタマーサクセス・カスタマーサポートでの実務経験1年以上 - High Linkのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方 - ユーザー目線でお客様の気持ちに寄り添う気持ち

- スタートアップでのご経験 - D2C、サブスク業界でのご経験 - 分析ツールやSQLなどを用いた定量的・定性的な分析の実務経験

- お客様の満足度を第一に考えられる方 - 任された仕事を責任もって果たすことができる方 - 周囲とコミュニケーションをとりながら、業務を円滑に進められる方 - 自ら提案などを行い率先して働くことができ、業務改善・サービス改善に対する熱意を持っている方