香水サブスクのスタートアップでカスタマーサポートを任せられる方募集!
仕事概要
香水のプラットフォームサービスであるカラリアを利用するお客様のサポートを通してお悩みや疑問を解決し、
スムーズにサービスをご利用いただけるように導くことでお客様体験を向上させるお仕事です。
お客様からの声を第一線で聞くことができるからこそ得られる視点で、
どうすればお客様がご満足していただけるか?を常に考え、サービスをよりよくするための改善提案を行なっていただきます。
▼ 想定している業務内容
- お客様からの問い合わせ対応(Zendesk・LINEなど)
- 問い合わせ起点でのプロダクトの改善提案
- ヘルプページの執筆・運用
- 業務効率化に向けたフローの改善
その他お持ちのスキルや適正・ご希望に合わせて業務をお任せします。
必須スキル
- カスタマーサクセス・カスタマーサポートでの実務経験1年以上
- High Linkのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
- ユーザー目線でお客様の気持ちに寄り添う気持ち
歓迎スキル
- スタートアップでのご経験
- D2C、サブスク業界でのご経験
- 分析ツールやSQLなどを用いた定量的・定性的な分析の実務経験
求める人物像
- お客様の満足度を第一に考えられる方
- 任された仕事を責任もって果たすことができる方
- 周囲とコミュニケーションをとりながら、業務を円滑に進められる方
- 自ら提案などを行い率先して働くことができ、業務改善・サービス改善に対する熱意を持っている方
応募概要
給与 | ご経験と能力を踏まえ決定します |
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勤務地 | 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-9-13 柿沼ビル 5F |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 勤務時間 10:00-19:00(実働8時間) 休日・休暇 - 土日祝 - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇 - 慶弔休暇 - 年間休日120日以上 |
試用期間 | 6ヶ月 |
福利厚生 | -交通費支給 - 社会保険完備 - 労働保険完備 - 健康診断 - 資格取得支援・手当あり - 『カラリア 香りの定期便』社割制度 - フレグランスアイテムに囲まれたオフィス -ディスプレイ支給(全職種) - 書籍購入補助制度 - ダーツ台、卓球台、お昼寝スペース 福利厚生はメンバーの声をとても大切にし、 ボトムアップで遊び心溢れる働きやすい環境を作っていきます。 |
企業情報
企業名 | 株式会社High Link |
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設立年月 | 2017年6月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-6-6 |
資本金 | 92,700,000円 |
従業員数 | 46名 |