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10-01.カスタマーサポート

10-01.カスタマーサポート

香水サブスクのスタートアップでカスタマーサポートを任せられる方募集!
香水のプラットフォームサービスであるカラリアを利用するお客様のサポートを通してお悩みや疑問を解決し、 スムーズにサービスをご利用いただけるように導くことでお客様体験を向上させるお仕事です。 お客様からの声を第一線で聞くことができるからこそ得られる視点で、 どうすればお客様がご満足していただけるか?を常に考え、サービスをよりよくするための改善提案を行なっていただきます。 ▼ 想定している業務内容 - お客様からの問い合わせ対応(Zendesk・LINEなど) - 問い合わせ起点でのプロダクトの改善提案 - ヘルプページの執筆・運用 - 業務効率化に向けたフローの改善 その他お持ちのスキルや適正・ご希望に合わせて業務をお任せします。
10-02. カスタマーサポート(インターンシップ・業務委託)

10-02. カスタマーサポート(インターンシップ・業務委託)

香りを届けるサブスク!カスタマーサポートのインターン募集!
香水のプラットフォームサービスであるカラリアを利用するお客様のサポートを通してお悩みや疑問を解決し、 スムーズにサービスをご利用いただけるように導くことでお客様体験を向上させるお仕事です。 未経験の方も、経験者の方も大歓迎です! お客様からの声を第一線で聞くことができるからこそ得られる視点で、 どうすればお客様がご満足していただけるか?を常に考え、サービスをよりよくするための改善提案を行なっていただきます。 ▼ 想定している業務内容 - お客様からの問い合わせ対応(Zendesk・LINEなど) - 問い合わせ起点でのプロダクトの改善提案 - 問い合わせ内容・お客様のご意見の分析や社内共有 - ヘルプページの執筆・運用 など、その他お持ちのスキルや適正・ご希望に合わせて業務をお任せします。