カスタマーサクセス（マネージャー）[仙台]

heyグループは、ネットショップ開設サービスの「STORES」、キャッシュレス決済の「STORES 決済」をはじめとし、 お商売のデジタル化を支援する「STORES プラットフォーム」の展開を通じて、 誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指します。 ▼ STORES プラットフォーム STORES：https://stores.jp/ec STORES 決済：https://coiney.com/ STORES 予約：https://stores.jp/reserve その他新規プロダクトも準備しています。 本求人では、仙台拠点のカスタマーサクセス オンボーディング マネージャーを募集します。 STORESをご利用いただけるオーナー様の定着支援・オペレーション構築はもちろん、チームマネジメントもお任せします！ どのサービスをご担当いただくかは、選考プロセスの中でご希望や適性を鑑みて提案させていただきます。 ▼ 具体的には - 利用開始オーナー様のサービス利用、定着支援 - サービスオンボーディング（電話でのオンボーディングサポートなど） - チームマネージメントおよびオペレーション構築 ▼ 業務で利用する環境 - G Suite - Slack - esa - セールスフォース/kintone（顧客管理ツール） - KARTE（CXツール） - Marketo（MAツール） - Sendgrid（メール送信ツール）

- BtoBサービスでのオンボーディング業務経験 - 3名以上のマネージメント経験 - Operation設計構築経験（業務設計/フォーマット作成/数字自動反映/ツール選定など） - 新規事業立案経験

- カスタマーサクセス経験（SaaS型サービスだと尚可） - 外部企業・アルバイトスタッフと連携したコール部隊のOperation構築経験 - BtoBマーケティング経験 - GAS（JavaScript）とSQL経験

- heyグループ、STORESブランドプロダクトへの共感 - リーダーシップ・コミュニケーション能力 - プロフェッショナルを目指しつつも、個で行動するのでなく周り巻き込んで大きな成果を出せる - 課題を見つけ、解決することにモチベーションを感じる（課題解決/業務改善志向） - 決めたことを期限までに遂行できる能力 - 自ら手を動かすことを厭わない志向性