EC｜カスタマーサクセス [仙台・契約社員]

ネットショップ開設サービスの「STORES」、キャッシュレス決済の「STORES 決済」をはじめとし、 お商売のデジタル化を支援する「STORES プラットフォーム」の展開を通じて、 誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指します。 ▼ STORES プラットフォーム STORES：https://stores.jp/ec STORES 決済：https://coiney.com/ STORES 予約：https://stores.jp/reserve その他新規プロダクトも準備しています。 本求人では、STORESのサービス導入支援を行うカスタマーサクセス（仙台勤務）を募集します。 ネットショップを開設したお客様へ架電し、課題や状況のヒアリングを行って、アポイント取得を行っていただきます！ 【具体的には】 - 新規出店時のネットショップ開設支援、売上向上支援 - ショップ運営サポート、業務プロセスの改善提案 【業務で利用する環境】 - G Suite - Slack - esa

- 社会人経験3年以上 - 顧客志向の接客経験 - 論理的思考力 - 分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力

- BtoBサービスでのオンボーディング業務経験 - オペレーション設計構築経験（業務設計 / フォーマット作成 / 数字自動反映 / ツール選定など） - EC、WEBサービス等のショップ運営、コンサルティング経験 - Webサイトの制作、ディレクション経験 - コールセンターでのオペレーター、SV経験

- heyグループ、STORESブランドプロダクトへの共感 - リーダーシップ・コミュニケーション能力 - プロフェッショナルを目指しつつも、個で行動するのでなく周り巻き込んで大きな成果を出せる - 課題を見つけ、解決することにモチベーションを感じる（課題解決/業務改善志向） - 決めたことを期限までに遂行できる能力 - 自ら手を動かすことを厭わない志向性