仕事概要
・「カスタマーサクセス」として弊社の自社プロダクトである「SyncLect(シンクレクト)」をお客様が最大限に活用し、プロジェクトの成功を達成することです。顧客との良好な関係を築きながら、顧客のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。
例)
カスタマーオンボーディング: SyncLectの機能や利用方法の説明、導入プロセスのサポートなど
カスタマーサポート: 顧客からの問い合わせや要望に対して、適切な解決策を提案し、問題解決に向けたサポートを行います。また、定期的なミーティングを通じて、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善点や新機能の提案など
必須スキル
・IT業界で何かしらのご経験3年以上程度
(開発・営業・ヘルプデスク・カスタマーサクセスなど)
・社内外でのビジネスコミュニケーション経験がある。
・新しい技術が好きで知識に着いていくことが苦にならない方
※実際のプログラミングはありません。
歓迎スキル
・顧客への要件ヒアリングや顧客折衝経験
・プロダクト説明、プロダクトの継続利用、顧客のLTV向上を意識した提案ができる方
応募概要
給与 | 350万 ~ 500万円 |
---|---|
勤務地 | ・丸の内線 西新宿駅より直結 ・大江戸線 新宿駅より徒歩7分 ・新宿駅より徒歩10分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ◆勤務形態 従業員のライフスタイル・ライフステージに合わせた柔軟な働き方を推奨します。 ひとりひとりが生き生きと働けるように、勤務時間、場所にこだわらないフレキシブルワークを推進し、個人の生産性とチャレンジができる環境を整備しています。 ・労働時間区分:フレックスタイム制 ・コアタイム:11:00~15:00 ・休憩時間:60分 ・時間外労働有無:有 ・標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 ※勤務状況により適用除外の場合あり残業:月平均6.3時間 (2021年度実績) ・リモートワーク:相談可(月に1~2回程度出社有り) |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ■ 昇給年1回 ■ 各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ■ 残業手当 ■ 交通費支給(月額5万円までの支給) ■ 社員持ち株制度 ■ 副業(許可制) ■ フレックスタイム制度(コアタイム11時~15時) ■ リモートワーク ■ 慶弔見舞金あり ■ 定期健康診断 ■ 予防接種の費用負担 ■ 関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設利用可能 ■ 服装自由 ■ 社員紹介制度(社員15万円+紹介者15万円) ■ G検定会社負担(合格時) ■ 各種クラブ活動(フットサル・バスケ・野球・筋トレ・ヨガ・登山)他 ■ 社内イベント(家族参加BBQ) ■ もくもく会(勉強会) ■ 委員会制度 【休日・休暇】 ■ 完全週休2日制(土・日) ■ 夏季休暇(7月~10月末 5日間可能) ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ※ 有給取得率:50.3% (2021年度) ■ 慶弔休暇 ■ 産前・産後休暇 ■ 育児休暇(2022年度実績:女性社員5名・男性社員3名) ■ 子の看護休暇 ■ 生理休暇 ■ 妊娠休暇 ■ 介護休暇 ■ 祝日 ≪社内コンテンツ≫※リモート業務でもコミュニケーション活性を図れるコンテンツを増やしていっています。 ・HWSサミット ・HWSエンジニアカンファレンス ・社内報 ・10分イノベーション |
企業情報
企業名 | 株式会社ヘッドウォータース |
---|---|
設立年月 | 2005 年11 月 |
本社所在地 | 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4階 |
資本金 | 369,023千円 |
従業員数 | 119名 |