仕事概要
「カスタマーサクセスエンジニア」として弊社の自社プロダクトである「SyncLect(シンクレクト)」を各お客様(toB)に合った形で最大限に活用し成功できるよう、フォローや改善提案をし、プロジェクトの成功を一緒に実現して頂きます!
お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、お客様のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。
技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします。
弊社らしいカスタマーサクセスの立ち上げにジョインして頂ける方を募集しています!
■お任せしたい業務内容例)
カスタマーオンボーディング: SyncLectの機能や利用方法の説明、導入プロセスのサポートなど
カスタマーサポート: 顧客からの問い合わせや要望に対して、適切な解決策を提案し、問題解決に向けたサポートを行います。また、定期的なミーティングを通じて、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善点や新機能の提案など
■「SyncLect Generative AI」とは
SyncLect Generative AIは、ChatGPT単体ではできない機能課題に対する強化・拡張を行うためのLLMライブラリ「LangChain」をMicrosoft Azure環境に最適化したプラットフォームで、ChatGPTカスタム済みの機能を提供します。また、本サービスの利用者はチャット画面上からモード切替を選択することで、独自学習済みの対話エージェントを呼び出して利用することも可能になります。
必須スキル
・IT業界での開発経験・コーディングの経験が1年以上ある方
・社内外でのビジネスコミュニケーション経験がある方
・新しい技術が好きで知識に着いていくことが苦にならない方
・Sierでのシステム開発経験等
歓迎スキル
・IT業界での開発経験・コーディングの経験が3年以上ある方
・顧客への要件ヒアリングや顧客折衝経験がある方
・プロダクト説明、プロダクトの継続利用、顧客のLTV向上を意識した提案ができる方
・サービス運用に関する課題解決のご経験
・ITを活用した業務改善企画・推進経験
応募概要
給与 | 350万 ~ 500万円 |
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勤務地 | ・丸の内線 西新宿駅より直結 ・大江戸線 新宿駅より徒歩7分 ・新宿駅より徒歩10分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ◆勤務形態 従業員のライフスタイル・ライフステージに合わせた柔軟な働き方を推奨します。 ひとりひとりが生き生きと働けるように、勤務時間、場所にこだわらないフレキシブルワークを推進し、個人の生産性とチャレンジができる環境を整備しています。 ・労働時間区分:フレックスタイム制 ・コアタイム:11:00~15:00 ・休憩時間:60分 ・時間外労働有無:有 ・標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 ※勤務状況により適用除外の場合あり残業:月平均6.3時間 (2021年度実績) ・リモートワーク:相談可(月に1~2回程度出社有り) |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ■ 昇給年1回 ■ 各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ■ 残業手当 ■ 交通費支給(月額5万円までの支給) ■ 社員持ち株制度 ■ 副業(許可制) ■ フレックスタイム制度(コアタイム11時~15時) ■ リモートワーク ■ 慶弔見舞金あり ■ 定期健康診断 ■ 予防接種の費用負担 ■ 関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設利用可能 ■ 服装自由 ■ 社員紹介制度(社員15万円+紹介者15万円) ■ G検定会社負担(合格時) ■ 各種クラブ活動(フットサル・バスケ・野球・筋トレ・ヨガ・登山)他 ■ 社内イベント(家族参加BBQ) ■ もくもく会(勉強会) ■ 委員会制度 【休日・休暇】 ■ 完全週休2日制(土・日) ■ 夏季休暇(7月~10月末 5日間可能) ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ※ 有給取得率:50.3% (2021年度) ■ 慶弔休暇 ■ 産前・産後休暇 ■ 育児休暇(2022年度実績:女性社員5名・男性社員3名) ■ 子の看護休暇 ■ 生理休暇 ■ 妊娠休暇 ■ 介護休暇 ■ 祝日 ≪社内コンテンツ≫※リモート業務でもコミュニケーション活性を図れるコンテンツを増やしていっています。 ・HWSサミット ・HWSエンジニアカンファレンス ・社内報 ・10分イノベーション |
企業情報
企業名 | 株式会社ヘッドウォータース |
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設立年月 | 2005 年11 月 |
本社所在地 | 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4階 |
資本金 | 369,023千円 |
従業員数 | 119名 |