カスタマーサクセスチームリーダー(候補)
仕事概要
全社戦略をベースに、大企業を含む顧客に対して、当社のクラウドサービスを活用し、物流を切り口とした経営改革・業務改革の提案を行います。
カスタマーサクセスは、現場を中心とした顧客のチェンジマネジメントに携わることで、目に見える価値を顧客に提供するやりがいと、成長過程にあるスタートアップ企業において世の中のデジタルトランスフォーメーションの流れを牽引する醍醐味を味わえる仕事です。
また、チームとしての体制を整えていく過程で、ご自身の意見を積極的に出していただければ、すぐに反映させやすいフェーズです。チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます。
主には購買後の導入支援について責任を持ちますが、営業と連携し、顧客課題の洗い出しと解決に向けたロードマップの策定、社内外の関係者の巻き込み、提案、意思決定支援にも携わります。
スキルと経験によっては、2名~5名程度のチームのプレイングマネージャーのロールを担っていただきます。
<カスタマーサクセス業務>
- サービス導入支援およびその後の運用定着支援
- プロダクト品質向上を目的とした社内への提案(機能要望の吸い上げと開発側への連携)
- 既存顧客のフォロー、契約更新に向けた折衝
※既存顧客例:アスクル、花王、ネスレ、ユニリーバなど
→事例紹介はこちら:https://movo.co.jp/case_study
必須スキル
- カスタマーサクセス経験1年以上
- 法人営業経験1年以上
歓迎スキル
- 3名以上のチームマネジメント経験
- エンタープライズ/大企業向け営業経験
- ITソリューションの営業経験(SAP, Oracle, Salesforce等)
語学力:問わない(ビジネスレベルの英語が可能だと尚可)
求める人物像
応募概要
給与 | 年収:~1000万円 ※給与は半期(6ヶ月)ごと改定、ご経験や能力によって相談可能 |
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勤務地 | 〒108-0073 東京都港区三田3-12-17プレクスビルディング3F |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | フレックスタイム ※コアタイム11~16時 ※基本的には、9時~18時の間で打合せ等が入ります ※一部リモート可能 休日・休暇 - 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、年間休日120日以上 時間外労働 - あり(月平均20時間) |
試用期間 | 3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。 |
福利厚生 | -社会保険完備(関東ITソフトフェア健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険) - 通勤交通費支給(上限5万円) - 子育て・介護の時短勤務制度 - 育児休業制度、介護休業制度 - 個人型確定拠出年金(iDeCo) ‐ストックオプション(パフォーマンス評価に応じて) |
企業情報
企業名 | 株式会社Hacobu |
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設立年月 | 2015年6月30日 |
本社所在地 | 東京都港区三田3-12-17 プレクスビルディング3F |
資本金 | 約16億円(資本準備金含む) |
従業員数 | 50名 |