全社戦略をベースに、大企業を含む顧客に対して、当社のクラウドサービスを活用し、物流を切り口とした経営改革・業務改革の提案を行います。 カスタマーサクセスは、現場を中心とした顧客のチェンジマネジメントに携わることで、目に見える価値を顧客に提供するやりがいと、成長過程にあるスタートアップ企業において世の中のデジタルトランスフォーメーションの流れを牽引する醍醐味を味わえる仕事です。 また、チームとしての体制を整えていく過程で、ご自身の意見を積極的に出していただければ、すぐに反映させやすいフェーズです。チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます。 主には購買後の導入支援について責任を持ちますが、営業と連携し、顧客課題の洗い出しと解決に向けたロードマップの策定、社内外の関係者の巻き込み、提案、意思決定支援にも携わります。 スキルと経験によっては、2名～5名程度のチームのプレイングマネージャーのロールを担っていただきます。 ＜カスタマーサクセス業務＞ - サービス導入支援およびその後の運用定着支援 - プロダクト品質向上を目的とした社内への提案（機能要望の吸い上げと開発側への連携） - 既存顧客のフォロー、契約更新に向けた折衝 ※既存顧客例：アスクル、花王、ネスレ、ユニリーバなど →事例紹介はこちら：https://movo.co.jp/case_study

- カスタマーサクセス経験1年以上 - 法人営業経験1年以上

- 3名以上のチームマネジメント経験 - エンタープライズ/大企業向け営業経験 - ITソリューションの営業経験（SAP, Oracle, Salesforce等） 語学力：問わない（ビジネスレベルの英語が可能だと尚可）