カスタマーサクセス

成長率500％超＆大手導入続々！不動産取引SaaSのカスタマーサクセスを募集 📣まずは30秒、読んでほしい 【不動産に興味があるあなたへ】 ——業界を本気で変えたい人は、絶対に損しません。まずは話を聞きに来てください。 【いまは興味がないあなたへ】 ——この下の数字と実績に少しでもワクッとしたら、チャンスをください。 🏔私たちが挑む課題 住宅を買う・売る——人生でも最大級の意思決定なのに、いまだ紙とハンコだらけ。 一度の取引で数十回の署名・押印が必要になることも珍しくありません。 煩雑な手続きと不透明な情報伝達が、人々を「不動産＝遠い存在」にしてきました。 🚀GOGENと「レリーズ」シリーズ――5つの特徴 — 不動産売買の手続きを ワンストップでデジタル化 し、取引インフラを目指す SaaSプラットフォーム「レリーズ」シリーズ を展開 — 2022年5月、宅建業法改正の解禁日に 日本初の不動産電子契約 を実現しテレビ東京「WBS」で特集 — 2024年4月にサービスをフルリニューアル → 年次成長率500％・契約ARR2億円／業界大手70社以上導入、電子契約取引数は国内最大級 — Findy Team+ Award 2024 受賞──約450社・20,000チーム中トップクラスの開発生産性 — 創業4年目で黒字化見込み。生成AI による新機能開発で、革新的な取引体験をさらに加速 > 要は—— 不動産取引を“当たり前に安心でスムーズ”にし、人と住まいの関わり方をアップデートするインフラを創る真っただ中のスタートアップです。 💼ポジション：カスタマーサクセス職 GOGENの成長を顧客側からドライブする極めて重要なポジション。 単なるサポートではなく、不動産事業者の **事業変革パートナー** として価値最大化をリードします。 🛠業務内容 — 契約締結後のオンボーディング設計と実行（初期設定・操作トレーニングなど） — 顧客課題のヒアリングとニーズ把握、運用プロセス最適化のコンサルティング — 定着率向上施策（ヘルススコア管理・活用データ分析・施策立案） — アップセル／クロスセル機会創出と提案（営業チームと連携） — 要望抽出と改善サイクルの立案・推進（プロダクト開発チームと協働） — LTV（顧客生涯価値）最大化を見据えた中長期リレーション構築

— 不動産業界または業務システム導入プロジェクトの実務経験 — SaaS企業でのカスタマーサクセス／テクニカルサポート経験 — データドリブンな改善提案（KPI設計・ヘルススコア運用など）

— 自ら考え挑戦し、成果を導くことに喜びを感じる方 — 顧客の成功を自分ごと化し、真摯に向き合える方 — 変化の多い環境で、課題抽出→施策実行を高速で回せる方 — GOGENの VISION「語源になる」、MISSION「あたらしいやり方で、人々によりよい不動産を」に共感できる方 ※第二新卒〜キャリアチェンジ2回目くらいまでの若手歓迎！