◆事業内容 株式会社ゴーガは、Google マップを活用した地図システム開発のスペシャリスト！ Googleマップは日常生活だけでなく、様々なビジネスシーンを支えています。 ゴーガは、Google Maps Platform を活用して地図をベースにした様々なシステムを開発しています。 ・顧客体験の向上 　店舗の場所・店舗の取扱製品をマップ上で表示することで、スムーズな移動を実現します ・オペレーションの最適化 　人や車両の流れ、移動履歴をリアルタイムでマップ上に表示することで、業務最適化に役立てます ・インサイトの収集 　位置情報データをマップで可視化し、来店予測・顧客分析など戦略的な意思決定を可能にします ＜自社サービス＞ ・店舗検索システム『Store Locator』 ・位置情報ビッグデータ活用プラットフォーム『GOGA GIS』 他 https://www.goga.co.jp/products/ ＜個別開発＞ 分析、業務効率化、価値創造など、クライアントのさまざまなビジネスニーズに応じて個別開発を行っています。 ・Google マップ部門のアジア No.1パートナーの受賞歴がある、Google社から認定されたパートナーです ・位置情報サービス市場の成長とともにゴーガのビジネスも拡大しております。メーカーや小売、通信、飲食、自治体など様々な業界で利用されるシステムを開発しています ・実績を評価されて、2016年より東証一部上場企業である電算システムのグループ会社となりました（現: 東証プライム 電算システムホールディングス） ＜取引実績＞ マクドナルド様、花王様、ライオン様、ファミリーマート様、島根県様など 自社サービス、個別開発共に大手企業様との取引実績多数。PoCの案件も多数ご相談いただいております！ ◆業務内容 お客様が利用する Google Maps Platform のビジネス活用を促進いただきます（メール・Web会議が中心です。） ＜お客様業務＞ ・新規問い合わせ対応 　Google Maps Platform の価格体系や導入サポートの内容などを説明します。 ・既存顧客からの問い合わせ対応 　Google Maps Platform に関する各種問い合わせ（APIの詳細や利用状況の確認など）の対応を行います。 ・Google Maps Platform を活用した地図システムに関するカスタマーサクセス 　Google Maps Platform の新しいAPIの紹介や顧客課題解決のためのAPI活用方法の提案を行います。 ＜社内業務＞ ・契約まわりの手続き（新規、契約更新連絡） ・請求書発行 ・顧客の利用状況確認（利用状況の増減調査など） ・社内定例MTG ・売上管理 ・社内メンバーとの各種調整（営業・エンジニア） ・Google Maps Platform について社内向け情報発信 ◆カスタマーサクセスのミッションとは？ ・営業部内で Google Maps Platform のビジネス活用促進担当として、お客様をサポートしていただきます。 ・お客様の満足度の向上や顧客課題解決のために、お客様目線で物事を考え、攻めのカスタマーサクセスをしていただきます。 ◆入社後はまず何をするの？ ・ Google Maps Platform に関する基本的な知識を習得し、先輩社員との打ち合わせに同席して商談の進め方を学んでいきます。 ・最初は、基本的な質問内容を中心に対応し、メールやWeb会議などで問い合わせ対応を進めていただきます。 ◆従事すべき業務の内容 ＜雇入時＞会社が定める上記の業務 ＜変更の範囲＞会社が定める業務 ◆所属部署について 営業部 13名所属 20代～40代を中心に活躍しています。 ◆会社紹介 https://drive.google.com/file/d/1FGHhzVGmhOj49Y3ALgeWT0a6jYE_Yb2z/view

・カスタマーサクセスもしくは法人営業どちらかの経験 ・社会人経験５年以上 ・Webサービスやアプリに対する興味

・英語力（読み書き・会話） ・ITサービスのソリューション営業経験 ・ソフトウェア、WEBシステムのパッケージ営業経験

・顧客の課題をヒアリングするのが好きな方 ・課題に対する提案を推進するのが好きな方 ・関係者と連携し業務を推進するのが好きな方 ・自立している、自分で物事を進めるのが得意な方 ・チームを大切にしチームで解決するのが好きな方