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◆G-NEXTについて 「ビジネス現場に革命的な「楽」をつくる」というミッションのもと、 顧客対応を中心としたステークホルダーのDXを実現する自社プロダクト「Discoveriez」の開発・販売およびソリューション提案、また顧客価値の創造につなげる共創型の取り組み「SRM Design Lab」を行っております。 ◆募集背景 事業拡大に伴う人員強化のための募集となります。 設立以来、私たちは事業会社やBPO会社などのコンタクトセンターを中心にプロダクトおよびソリューションの提供しており、 今後のクライアントへのDX支援や社内導入体制、組織体制の強化のため、人員強化を図っております。 ◆導入事例 サントリーホールディングス株式会社様 株式会社湖池屋様 株式会社フジテレビジョン様 株式会社オートバックスセブン様 株式会社ヤオコー様 アサヒグループ食品株式会社様 佐藤製薬株式会社様 など 自社製品ページ Discoveriez：https://discoveriez.jp/ SRM Design Lab：https://www.gnext.co.jp/information/269/ Discoveriez AI：https://www.gnext.co.jp/information/275/ ◆仕事内容/業務内容/お任せする仕事 多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に 整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように 自社製品（Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Lab）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。 ◆具体的な仕事内容 ・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義） ・Discoveriez・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定 ・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど） ・顧客へのDiscoveriez教育 ・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど） ・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・Discoveriezアップデート調整 など ・他システムと連携した課題解決提案、導入（SRM Design Lab） ・Discoveriez AI（生成AI）を活用した業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義） ※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。 ◆業務の流れ （1）セールス： お客様の課題のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの課題解決のご提案、販売 （2）プリセールス： セールス・PM・開発と連携しながら、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labの機能説明や顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援 （3）PM： お客様の課題詳細のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの解決領域/方法のご提案、導入支援、フォロー対応 （4）開発： Discoveriez/Discoveriez AIの開発、運用。セールス・PMと連携したDiscoveriez/Discoveriez AIのカスタマイズ対応 ◆配属部署・担当チーム ・コンサルタントグループ：現在8名在籍 ◆案件例について 規模：自社2名（PM、セールス）程度、協力会社2～3名（エンジニア）程度 担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内（開発・セールスチームとの連携など） ＜開発環境＞ 言語：PHP データベース：MySQL(AWS RDS) プラットフォーム：AWS ◆出勤について 現在当社では本社（千代田区平河町）出社とリモートワークのハイブリッド勤務となっております。 ※ご担当いただく案件や状況により出社とリモートワークの比率は変動がありますが、 　週2日出社、週3日リモートワークを選択できる部署が現状多いです。 ◆参考記事 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring ◆身につくスキル・経験・能力 基本的に大手クライアントをご担当いただきますので、 大手クライアントとの折衝経験を得ることができます。 裁量が大きく、PMに必要なスキルやパッケージ導入に関するノウハウを 身につけることもできるため、スキルアップできる環境となります。 業務内で起こる課題やサービスの仕様についての疑問は、 slackでの情報収集やチーム・他部門に気軽に相談をすることができます。

◆G-NEXTについて 「ビジネス現場に革命的な「楽」をつくる」というミッションのもと、 顧客対応を中心としたステークホルダーのDXを実現する自社プロダクト「Discoveriez」の開発・販売およびソリューション提案、また顧客価値の創造につなげる共創型の取り組み「SRM Design Lab」を行っております。 ◆募集背景 事業拡大に伴う人員強化のための募集となります。 設立以来、私たちは事業会社やBPO会社などのコンタクトセンターを中心にプロダクトおよびソリューションの提供しており、 今後のクライアントへのDX支援や社内導入体制、組織体制の強化のため、人員強化を図っております。 ◆導入事例 サントリーホールディングス株式会社様 株式会社湖池屋様 株式会社フジテレビジョン様 株式会社オートバックスセブン様 株式会社ヤオコー様 アサヒグループ食品株式会社様 佐藤製薬株式会社様 など 自社製品ページ Discoveriez：https://discoveriez.jp/ SRM Design Lab：https://www.gnext.co.jp/information/269/ Discoveriez AI：https://www.gnext.co.jp/information/275/ ◆仕事内容/業務内容/お任せする仕事 当社は業界をけん引する大手企業を中心に、口コミや既存顧客からの紹介に支えられてきました。今後は更なる成長を目指し、マーケティング施策の活性化や幅広い業界への展開を進めたいと考えております。 顧客との関係を深めながら、新たなビジネス機会を見つけ、課題解決のソリューションを提供することが当社のミッションとなります。 プリセールスはセールスと連携し、サービス導入前のお客様の導入に際する要件定義や、 PM（プロジェクトマネージャー）や開発メンバー、外部パートナーと連携した 導入プロジェクト支援を行っていただきます。 自社製品（Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Lab）の仕様や システム要件を把握した上で、プロジェクトを円滑に進める役割です。 ◆具体的な仕事内容 ・導入要件定義やスケジュール提案時などに使用する、営業資料やセールスコンテンツの作成、整理、更新 ・セールスとの商談同行（新規／既存顧客に対し、利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案） ・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ・セールス／PMと連携した円滑なプロセス進行 当社サービスの「Discoveriez」は様々なカスタマイズができるサービスのため、顧客要望に合わせた提案を行います。 そのため顧客がサービスを利用する上でどのような点に課題を感じているか、また複数部署をまたいで展開をするサービスのため関係各所の要望の調整など、お客様との深い関係性を築いていくことが求められます。 ◆業務の流れ （1）セールス： お客様の課題のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの課題解決のご提案、販売 （2）プリセールス： セールス・PM・開発と連携しながら、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labの機能説明や顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援 （3）PM： お客様の課題詳細のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの解決領域/方法のご提案、導入支援、フォロー対応 （4）開発： Discoveriez/Discoveriez AIの開発、運用。セールス・PMと連携したDiscoveriez/Discoveriez AIのカスタマイズ対応 ◆配属部署・担当チーム ・セールスグループ：現在5名在籍 ◆出勤について 現在当社では本社（千代田区平河町）出社とリモートワークのハイブリッド勤務となっております。 ※ご担当いただく案件や状況により出社とリモートワークの比率は変動がありますが、週2日出社、週3日リモートワークを選択できる部署が現状多いです。 ◆参考記事 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring ◆身につくスキル・経験・能力 基本的に大手クライアントをご担当いただきますので、 大手クライアントとの顧客折衝経験を得ることができます。 裁量が大きく、新規顧客/パートナー開拓や既存顧客へのフォロー/アップセル/クロスセルに関するノウハウを身につけることもできるため、自身のスキルアップができる環境となります。 業務内で起こる課題やサービスの仕様についての疑問は、 slackでの情報収集やチーム・他部門に気軽に相談をすることができます。