仕事概要
幼保園などへ提供する業務支援システム「hugmo」のCSチームリーダー。
契約後の顧客サポート全般。既存顧客のアップセル等。
CSチームの業務内容
・既存顧客の問い合わせ対応
・システム利用開始時のオンボーディング
・既存顧客のアップセル(セールス&マーケティング業務)
・開発・営業部門との連携
・取引先・協力会社と情報連携・管理
・業務フロー改善
・FAQやマニュアル作成
・数字管理、分析
・経理処理 など
必須スキル
・office利用、最低限のExcel関数の利用
・複数のWebコミュニケーションツールの利用
・ITツールの法人サポート対応
歓迎スキル
・ITツールのサポート対応経験
・office利用経験、最低限のExcel関数の利用経験
・社員5名ほどのマネジメント経験
・協力会社等の管理経験
・社内のDX化を推進した経験
求める人物像
・顧客・社内で円滑な関係形成が築けるコミュニケーション能力
・インシデントやトラブル出来時の落ち着いた対応力
・迅速かつ正確な処理能力
応募概要
給与 | 想定年収:600万円~960万円 基本給:40万円~60万円 残業の制度:有/フレックスタイム制度 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 |
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勤務地 | 東京都品川区西五反田2丁目11-8 学研ビル |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | フレックスタイム制度(所定労働時間:7時間00分) 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始(12月29日~1月4日まで) 年次有給休暇、夏季休暇(5日)、リフレッシュ休暇(勤続20年・30年)慶弔休暇 |
試用期間 | あり(3ヵ月間) |
福利厚生 | 保険制度:健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 通勤手当支給 育児休業制度 介護休業制度 社員食堂 財形貯蓄制度 持株会制度 弔慰金・見舞金制度 カフェテリアプラン |
企業情報
企業名 | 株式会社学研ホールディングス |
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設立年月 | 1946年4月1日 |
本社所在地 | 東京都品川区西五反田二丁目11番8号 |
資本金 | 19,817百万円 |
従業員数 | 20,611名 |