仕事概要
弊社が提供している企業向けのイベントプラットフォームサービスのカスタマーサクセス担当を募集しています。
現在新型コロナウイルスの影響を機に、オンラインイベント・ウェビナーの需要が高まり、問い合わせが急増しています。そんな中、組織の強化のためにメンバーを募集しています。
カスタマーサクセスとして、クライアントの課題を深く理解し、顧客のニーズやゴールを把握します。分析ツールを利用した調査・分析を行い、成果を出すためのサポートをして顧客満足度の向上を図るポジションです。
【業務概要】
-自社プロダクト「EventHub」運用のサポート
- 顧客からのプロダクトへの要望・課題の抽出
- 顧客のKPIに対して最適な分解を行い、ゴール設計とそのサポート
上記に加え、今後マネジメント業務に挑戦したい方はチームビルディングやプロダクトのグロース等に携わっていただけます。
必須スキル
・CSM(カスタマーサクセスマネージャー) / アカウントマネージャーの実務経験
歓迎スキル
・マネジメント経験
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・ビジネス英語(国際イベントでの利用や英語の問い合わせもあるため)
求める人物像
応募概要
給与 | |
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勤務地 | 東京都中央区東日本橋3-4-18 東日本橋EXビル7階 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 完全週休2日制、年次有給休暇、 祝日、年末年始、夏季休暇 現在平均して週2-3日ほど出社しています。 ※コロナウィルスの影響により、状況に合わせてリモート日数を調整しています。 |
試用期間 | |
福利厚生 | 【社会保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【その他】 ■フレックス制:コアタイム12:00 ~ 17:00 ■服装自由 ■PC貸与 (MacかWindowsを選べます) |
企業情報
企業名 | 株式会社EventHub |
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設立年月 | 2016年2月 |
本社所在地 | 東京都中央区東日本橋3-4-18東日本橋EXビル7階 |
資本金 | 2億2600万円(準備金含む) |
従業員数 | 30 |