カスタマーサクセス

弊社が提供している企業向けのイベントプラットフォームサービスのカスタマーサクセス担当を募集しています。 現在新型コロナウイルスの影響を機に、オンラインイベント・ウェビナーの需要が高まり、問い合わせが急増しています。そんな中、組織の強化のためにメンバーを募集しています。 カスタマーサクセスとして、クライアントの課題を深く理解し、顧客のニーズやゴールを把握します。分析ツールを利用した調査・分析を行い、成果を出すためのサポートをして顧客満足度の向上を図るポジションです。 【業務概要】 -自社プロダクト「EventHub」運用のサポート - 顧客からのプロダクトへの要望・課題の抽出 - 顧客のKPIに対して最適な分解を行い、ゴール設計とそのサポート 上記に加え、今後マネジメント業務に挑戦したい方はチームビルディングやプロダクトのグロース等に携わっていただけます。

・CSM（カスタマーサクセスマネージャー） / アカウントマネージャーの実務経験

・マネジメント経験 ・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 ・ビジネス英語（国際イベントでの利用や英語の問い合わせもあるため）