オリジナルEdTech教材のカスタマーサクセスを募集|小中学生向けオンラインプログラミングスクール
仕事概要
当社ライセンス提携校の増加やオンラインコースのサブスクリプション化に伴い、顧客のサポート・満足度向上を一緒に担っていただくカスタマーサクセス担当者を募集します。
IT教育分野は、マーケットも拡大傾向にあり今後も拡大傾向にある領域です。
当社では、楽しく学べる本格的なプログラミングコンテンツを全て自社製作しており、そのコンテンツをリアルスクールやオンラインサービスとしても展開してきました。現在は、サービス利用ユーザーの裾野を広げていくフェーズに入ってきています。
サービスとしてもより重要となってくるこの時期に、顧客と各担当チームの架け橋となって、サービスを成長させていくために一緒働いていただける方を歓迎します!
【具体的な業務内容】
・Zendeskを用いた顧客(ユーザー)サポート
・顧客満足度向上のための課題発見と解決策の検討・策定
・開発チームやマーケティングチームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック
・コーポレートNEWSやプレスリリース等対外的な情報発信
【募集背景】
当社ライセンス提携校の増加やオンラインコースのサブスクリプション化に伴い、顧客接点が増加しているため、顧客のサポート・満足度向上を一緒に担っていただくカスタマーサクセス担当者を募集します。
【会社の雰囲気】
フルリモートですが、定期的に対面でも打ち合わせを実施しています!
熱海などでリゾートワークも実施しています。
20代〜30代が多い会社です。
風通しもよく会社の方向性に合致した意見はすぐに採用し実行に移します。
自由と責任を前提とし、ライフワークバランスを重視した働き方を尊重しています。
【ポジションの魅力】
・成長期にある会社とともに、個人としても多くの成長機会を獲得いただけます。
・今後、資金調達フェーズにも入っていきますので、仕事の幅もどんどん広がっていきます。
・風通しの良い文化のため、良いアイディアは積極的に採用され世の中に届けていくことが可能です。
・自由と責任を前提としたワークライフバランスを実現しているため、柔軟な働き方を実現いただけます。
必須スキル
・何らかのセールス経験
歓迎スキル
・顧客との対話から要望を汲み取る力
・課題に対して論理的に解決策を導ける力
・基本的な・営業/カスタマーサクセスの経験がある
・セルフマネジメントできる
・プログラミングやITバックグラウンドがある
・イラストレーターが使える
・海外とのビジネスコミュニケーション経験
求める人物像
【こんな人に向いてます】
・人とのコミュニケーションが得意な人
・仕事を通して社会貢献したい人
・ベンチャーマインド(常に新しいことにチャレンジしたい、多少の困難があっても乗り越えたい)
・最新の教育事情に関心がある人
・日本の教育(特にIT分野)に課題感を感じている人
・様々な分野に関心があり情報収集が得意な人
・お子さんがいる人
応募概要
給与 | 300万円〜500万円 |
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勤務地 | (静岡拠点)静岡県静岡市葵区紺屋町8-12 (東京拠点)東京都渋谷区松濤1丁目28-2 ※フルリモート勤務可 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 【勤務時間】 9:00〜18:00(フレックス) 【休日休暇】 土日祝日、有給休暇、夏休み最大5日、年末年始(通常10日程) |
福利厚生 | 社保完備、健康診断、産休育休、パパ育休、有給休暇、カフェワーク手当、wifi手当、ウェルネス手当 |
企業情報
企業名 | エデュケーショナル・デザイン株式会社 |
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設立年月 | 2013年01月 |
本社所在地 | 静岡県静岡市葵区紺屋町8-12 |
従業員数 | 20名 |