【職務概要】 自社開発している遠隔画像診断サービス（下記参照）を導入いただいているお客様に対してのサポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・技術的な質問、問い合わせに対するサポート ・障害対応時の受付、フォローアップ ・その他、問題解決に向けた総合的なサポート 【問い合わせ例】 ・患者名などが正しく入らない ・症例を取り込んでくれない ・ファイルを開いたら画像に異常がある　等 【入社後の流れ】 最初は座学＋デモ環境を使っての弊社システムの理解をしていただきます。その後、受電はせずに、こちらから発信のみする対応をメインに行って頂きます。その後、リモートでの定形作業や先輩が受付したインシデントの対応をOJTという形で担当していただきます。その後は、インシデント対応の経験を積んでいただきます。慣れてきましたら、コールを受付し、ヒアリングから対応を行って頂きます。他にも、業務改善などチームの改善活動にも取り込んで頂きます。

・四大卒以上 ・IT業界、職種にチャレンジしたい方

・テクニカルサポートでの実務経験 ・Sler、社内SE等のITに関する何らかの経験 ・病院でのIT総務経験 ・医療業界での実務経験 ※入社後OJTを通じて業務をキャッチアップして頂きます。

・医療機関向けに提供されているサービス・製品であることを理解し、高い職業倫理を持って業務にあたれる方 ・ユーザーである医療機関・医師の視点に立ち、医療サービスの品質に貢献することにやりがいを感じられる方 ・未知の問題が発生しても好奇心ドリブンで解決に向けて前向きに取り組める方