法人向けカスタマーサクセス

サイキンソーは、「細菌叢で人々を健康に」というミッション実現のため、創業以来ヒトの常在細菌叢に関わる様々なサービスを提供するヘルステックスタートアップです。 メインプロダクトであるマイキンソー（Mykinso）は国内初の個人向け腸内細菌叢検査として始まり、現在では医療機関などからも受けていただくことができるようになるなど、裾野を拡げています。 当社のビジネスは、検査に代表されるプロダクトの利用者であるエンドユーザーと、プロダクトをエンドユーザーに紹介・販売してくださる法人パートナー（医療機関、事業会社など）に大別されます。 エンドユーザーはこれまでに50,000人以上、法人パートナーは医療機関や事業会社を中心に1,000件以上に上っております。 例） - クリニック - 健診センター - 病院 - 調剤薬局 - 検査 OEM 先 - 健康経営導入企業 - 健康経営導入健保 - 販売代理店 また、2023年8月から新たにFood事業（Mykinso Food）をスタートさせ、自社ECをはじめ、法人パートナー経由でエンドユーザーに自社プロダクトを提供しています。 当社のビジネスを更に大きく拡大していくにあたり、 このポジションでは、主に事業会社への導入後のサクセス活動及び継続的な企画提案を行ってもらいます。自社の提供するサービスの価値を最大限に引き出し、サクセス活動及び企画提案を実行しながらPDCAを回していく活動を行うことで、法人パートナーの事業を成功させることが重要になってきております。 仕事を進めるにあたり、研究戦略チーム、プロダクト開発チーム、マーケティングチーム、など社内の多くの職種との連携が必要になるポジションでもあるため、プロダクトやサービスへの深い理解はもちろんのこと、社内外への広い視野や自走力、提案力も求められるポジションとなっています。 ■ 具体的な業務内容 - 法人パートナー（検査OEM先、Food導入先、健康経営導入先）のオンボーディング・オペレーション業務 - 法人パートナーが抱えている組織課題のヒアリングや社内フィードバック - OEM プロダクトの販売促進のための施策の立案・実行及びオペレーション構築 - 福利厚生として自社サービスを導入している企業での利用促進 - 上記業務に付随するその他業務 - パートナーの課題解決のための新サービス導入提案 - リアルイベント（展示会・セミナー開催） - Food プロダクトのサンプリング ※カスタマーサクセスに限らず、新規法人開拓や営業企画業務にも携わることができます。

■ いずれか必須 - 一般消費財分野における法人営業経験（3年以上） - 代理店開拓営業経験（3年以上） ■ すべて必須 - カスタマーサクセスチーム立ち上げ期の業務経験 - エグゼクティブ・人事・総務部への営業あるいはカスタマーサクセスの経験 - Word、Excel、PowerPointなど基本的なOffice系アプリケーションもしくは Google Workspace を使用して円滑な意思伝達ができること - Slackなどのチャットツールを使ったコミュニケーションに抵抗がないこと

- 福利厚生商材の法人営業経験（年数不問） - 医療、ヘルスケア分野における法人営業のご経験 - スタートアップでの業務経験

- Cykinso の企業理念への共感 - 当社のMission/Vision/Value（MVV）に共感し、行動で体現できる人 - プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方 - 経営者や企業幹部との関係構築が得意な方 - 成功事例を作り出すチャレンジを継続しつつ、それを更に横展開する構造化思考力・抽象化スキルを持った方 - チームミッションを遂行するのみならず、常に全社視点で考え、全社に対してポジティブな影響を波及させられる方