医療機関向けパートナーサクセス（メンバー）

サイキンソーは、「細菌叢で人々を健康に」というミッション実現のため、創業以来ヒトの常在細菌叢に関わる様々なサービスを提供するヘルステックスタートアップです。 メインプロダクトであるマイキンソー（Mykinso）は国内初の個人向け腸内細菌叢検査として始まり、現在では医療機関などからも受けていただくことができるようになるなど、裾野を拡げています。 当社のビジネスは、検査に代表されるプロダクトの利用者であるエンドユーザーと、プロダクトをエンドユーザーに紹介・販売してくださる法人パートナー（医療機関、事業会社など）に大別されます。 エンドユーザーはこれまでに50,000人以上、法人パートナーは医療機関や事業会社を中心に1,000件以上に上っております。 当社のビジネスを更に大きく拡大していくにあたり、法人パートナーに対する体系的なサクセス活動が重要です。当社のプロダクトを取り扱うメリットを感じてもらい、ファンになっていただき、販売を拡大していただくための活動を行ってもらいます。 仕事を進めるにあたり、プロダクト開発チーム、マーケティングチーム、法人セールスチームなど社内の多くの職種との連携が必要になるポジションでもあるため、プロダクトやサービスへの深い理解はもちろんのこと、社内外への広い視野や自走力、提案力も求められるポジションとなっています。 ■ 具体的な業務 - 当社プロダクトの導入・利用開始後のオンボーディング（利用定着支援） - 法人顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援 - 法人顧客におけるアップセル支援 - 顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック

■ いずれか必須 - カスタマーサクセス業務経験（年数不問） - 一般消費財分野における法人営業経験（3年以上） - 代理店開拓営業経験（3年以上） ■ すべて必須 - 5年以上の社会人経験 - Word、Excel、PowerPointなど基本的なOffice系アプリケーションもしくは Google Workspace を使用して円滑な意思伝達ができること - Slackなどのチャットツールを使ったコミュニケーションに抵抗がないこと - 普通自動車運転免許

- 法人向けのカスタマーサクセスのご経験（年数不問） - 医療、ヘルスケア分野における法人営業のご経験 - スタートアップでの業務経験

- 当社のMission/Vision/Value（MVV）に共感し、行動で体現できる人 - プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方 - 自分の決められた領域の業務だけでなく、チームとして会社としてのやるべきことをしっかり考え、組織にポジティブな影響を波及させられる方 - 成功事例を作り出すチャレンジを継続しつつ、それを更に横展開する構造化思考力・抽象化スキルを持った方