4. 最高人材開発責任者（CHIEF PEOPLE OFFICER）

■ 日本の外食をひっくり返せ CRISPは「熱狂的なファンをつくる。」ことをミッションに掲げる日本発の企業です。私たちはミッションの実現に向けてテクノロジーを最大限に活用した外食の進化に本気で取り組んでいます。そのためパートナーに求められるのは、自分の専門性を活かして外食のDXを前に推し進めていくという強いチャレンジ精神です。 店舗運営だけではなく、アプリやプロダクト開発、デザイン、顧客やスタッフ情報のデータ化と分析に基づいたマーケティングやオペレーション改良、そしてそれらを支えるコーポレートチームまで、多種多様なプロフェッショナルが活躍できる場が揃っています。 ■ 私たちのカルチャー CRISPには、課題へ立ち向かう姿勢として大切にしているカルチャーがあります。「好きになる。」「心でつながる。」「期待を超越する」という3つのバリュー。そして、多様性を受け入れお互いに心をひらき、性善説と信頼を前提とした情報の透明性とフラットな組織をつくる礎となる「Be Open」の考えなど、これからの組織の成長や規模に関わらずCRISPがミッションを実現する上で必要不可欠な要素と考えています。 INTRO DECK : https://r.crisp.co.jp/introdeck ■ 業務内容 ・CRISPのミッションを実現するためには、CRISPのカルチャーへの共感はもちろん、多様なバックグラウンドをもつ優秀な仲間がサステナブルに働き、成果を出し続ける環境が必要です。 最高人材開発責任者（CPO）は、担当ファンクションの最高執行責任者として経営視点から人事戦略を策定し、レストランビジネスとITスタートアップの両面の顔をもつ複雑で多様なCRISPの人事オペレーションを先進的でデータに基づいた指標を活用し、オンラインとオフラインが融合した世界最高水準のレストラン体験を支えるパートナー（従業員）が活躍できる組織を構築します。 　・レストランで働くパートナー自身がCRISPの「熱狂的ファン」になることができる人事/報酬制度の策定と運営 　・従来の作業に基づいた店舗人材の人事評価/査定ではなく、データに基づいたLTVを高める接客と単純作業を分離し正しく適切な人材を配置できる仕組みづくりと運営 ■ 先進的で大胆なチャレンジ 私たちは、外食産業のDXが日本全体でこれからさらに加速する中で、店頭で働くレストランパートナーの価値は「作業」と「LTVを高める接客」に大きく二分していくと考えています。 LTVを高める接客とは、お客さまとパートナーがオンライン化して一人ひとりのお客さまの顧客生涯価値（LTV）が見える化され、どのパートナーが接客をしたお客さまがどのくらいの確率で再来店するのか、どのくらい未来の価値を生み出しているのかが明確に数字で見える世界です。 飲食業界は少し前までのフィットネス業界と近い部分があると感じています。以前はフィットネス業界もジムという箱の中での価値提供が比較的完結されていて、トレーナーは魅力的な人はたくさんいるものの、どちらかというと付加価値提供という部分においては脇役だったように思います。ただ、この数年で日本でもカリスマトレーナーという言葉が出てきましたが、アメリカではフィットネスの価値やビジネスモデルを再定義して圧倒的な人気を誇る Peloton のようなブランドで、カリスマトレーナーが実施するオンラインクラスに数千人が同時に受講するといったことが当たり前のように起きています。当然生み出す価値も通常の何百倍にもなりますので、トレーナーの報酬も社会的な地位も大幅に向上しています。 店頭で働くパートナーの「価値が見える化」された時に、従来の売上や利益・人時売上といった指標ではなく全くあたらしい人事評価・給与査定の考え方が必要になります。管理やリスクが中心にある守りの人事ではなく、戦略人事を経営の中心においた、ワクワクするような世界を一緒につくっていきませんか？

・CRISPのミッション、バリューの理解と共感 ・外食やアパレルなど、店舗があり非正規従業員比率が高く、かつ労働集約型で接客が売上等に与える影響が大きいとされる業界での採用および人材開発における5年以上の経験 ・経営層に直接レポートするレベルでの人材開発戦略の立案・実行の経験

・非正規従業員の会社に対するロイヤリティが高いブランド・企業での経験

・CRISPのカルチャーを理解し、デジタルフォワードな人 ・指示をするだけではなく、自分で手を動かせる人 ・スタートアップのメンバーとして一緒に世の中を変えたい人 ・世の中の既存の仕組みに疑問を持つことが多い人 ・コミュニケーション能力が高く、周りとの連携業務ができる方人 ・今までの経験を生かすだけでなく、新しいことを学ぶ姿勢のある人 ・食べるのが好きな人