▍事業部のご紹介 2名の課長のもとで50名以上のスタッフがオペレーター業務に従事しています。 クライアントは6社、インバウンド、アウトバウンド、メールチャット対応、 データ処理業務等、多様な業務を受託しております。 ▍具体的な業務内容 コーカスのBPOセンターは他社にはない「顧客感動の追求」を大切にしています。 一般的にBPOはコストセンターと呼ばれることもありますが、 コーカスではお客様応対において、効率よりも質を追求することを大切にしています。 カスタマーサポートのプロとして質の高いお客様応対を実現できるので、 一般的なBPOセンターでは行うことの難しいこだわりのあるCS部門のお仕事を まるっと受託しクライアントの願いをすることが可能です。 今回お任せしたいのはこのセンターを事業部長として引っ張り、 既存クライアントへの深耕営業の継続と新規クライアント獲得を担うお仕事です。 【具体的には…】 ・既存受託案件の現状分析とアップセル提案営業 ・新規顧客獲得 ・スタッフ育成とサービス向上の施策考案実行 ・コールセンター事業部全体のマネジメント

・BPO事業における新規案件獲得成功のご経験 ・組織（コールセンター等）マネジメントのご経験 ・コールセンター立ち上げのご経験

・通信販売業界のご経験 ・新規事業立ち上げのご経験