【概要】 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」のテクニカルサポートを担当いただきます。 エンジニアの多くが外国人の開発チームです。 英語でエンジニアとコミュニケーションを図りながら、サービスの品質向上を目指していただきます。 これまで、高機能AIチャットボットとして、お客様の要望に答え様々な機能開発を行ってきました。 今後、更なるプロダクト開発に向けて、大規模Webサービスの品質向上を担うテクニカルサポートを募集します。 【業務内容】 （1）社内外からの技術的問い合わせ対応 　営業チームからのテクニカルな質問への回答サポート 　開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応 （2）不具合調査 　不具合調査の進捗を把握して必要なタイミングでリリースできるようなプロジェクトマネージメント 　障害対応フローやルールの整備 （3）プロダクト改善 　プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携

- 基礎的なITリテラシー（ITパスポートなど） - ビジネスチームとも開発チームとも話せるコミュニケーションスキル - 英語の読み書き

- エンジニアとしての経験 - プロジェクトマネージメント経験

- チームワークを意識して業務を遂行できる方 - 主体的にサービスや事業に関われる方 - 自らサービスを拡大させていきたいという方 - 社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方