▼業務内容 ・担当している既存顧客へのフロント業務 ・導入顧客へのオンボーディング業務 （RICHKA CLOUD STUDIOの機能・操作説明をはじめ、動画市場のトレンド情報、効果を出すための動画制作ノウハウやPDCAモデルの提供を行います） ・顧客からの課題ヒアリングと、それに伴うソリューション提案 ・活動記録やタスク、事例など業務ログの蓄積 ・正常なヘルススコアを維持するための継続的なコミュニケーションと信頼構築 ・分析、仮説検証からのアップセル提案 ===================================== 企業向け動画広告クリエイティブ制作システム「RICHKA CLOUD STUDIO（リチカクラウドスタジオ）」を通じて、 動画広告に挑戦するクライアントのサポート及びコンサルティングを行っていただきます。 ◆カスタマーサクセスチームのミッション 【ミッション】顧客満足度を高めてLTV（契約の継続）の最大化に貢献する 「顧客の成功」の定義を理解し、そのゴールに向かう工程において、伴奏者のようなサポートを担当するのが、弊社のカスタマーサクセスチームです。 弊社のサポートは、広告クリエイティブの作り方、クリエイティブの運用方法、動画広告の販売方法に至るまで 動画広告を使ったビジネスの成功に関するあらゆる業務になります。 そのときどきの課題に対して、営業課題、制作課題、運用課題と顧客の分析から RICHKA CLOUD STUDIOを活用した解決とその周辺コンサルティングと顧客の成功体験をつくるお仕事です。 ===================================== ◆RICHKA CLOUD STUDIOについて リチカクラウドスタジオは、プロクオリティの動画を知識不要、誰でも簡単に作成できる「動画コミュニケーション開発ツール」です。厳選されたクリエイターが開発した数百種以上のフォーマットを利用し、まるでブログを書くような感覚で効果の高い動画を作成することができます。累計400社以上に導入され、月間20,000本以上の動画が生成されています。 ▼弊社サービス「RICHKA CLOUD STUDIO（リチカクラウドスタジオ）」については以下URLをご確認ください https://richka.co/ Twitter：@richka_cm（https://twitter.com/richka_cm?s=09） ◆主要取引先（敬称略・順不同） ヤフー株式会社、株式会社日経BP、森永製菓株式会社、株式会社ビックカメラ、 株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメント、すかいらーくグループ、 株式会社ユーキャン、株式会社デジタルアイデンティティ、freee株式会社、ベルフェイス株式会社　など

▼このようなご経験、スキルを求めています！ ・広告代理店での勤務経験またはWEBマーケティング業務の経験またはカスタマーサクセスマネージャー経験 ・セールスもしくは顧客との対外的なコミュニケーションとソリューション提案が必要とされる業務経験 ・社会人経験1年以上 ・顧客の課題をヒアリング、仮説検証し、対話と提案を実現できる力 ・顧客と継続的な関係構築ができるコミュニケーションスキル ・マーケティング、メディア、ソリューション提案型のスキルの一つ、もしくは二つ以上兼ね備えている方 ・顧客へ正しい情報提供ができる力 ・資料作成能力（与件整理や提案書）

・メディアやSNS広告運用でのグロース経験 ・動画、映像もしくはクリエイティブ業務の経験 ・コンサルティング・ソリューション提案型の業務経験

▼こんな方がマッチします ・顧客やユーザーの目線で物事を考えられる方 ・自分の成長はもちろん、会社が大きくなる過程を楽しみたい！という方 ・新しい分野や、経験がないことにも挑戦したい！という気持ちを持っている方 ・素直な方（知らないことやわからないことを「教えて！」と言える） ・チームで目的を遂げることに魅力を感じる方 ▼リチカに興味を持っていただいた方へ 採用時に共有させていただいている資料を公開しております。是非ご覧ください。 https://speakerdeck.com/yukiharuharu/zhu-shi-hui-she-ritikanixing-wei-wochi-tuteitadaitafang-he