▼業務内容 ・LTV最大化を目指した継続的な顧客対応及び提案 ・カスタマーサクセスワークの業務フローなどの最適化 ・ソリューション解決型の提案ができるチームづくり ===================================== 企業向け動画コミュニケーション開発ツール「RICHKA CLOUD STUDIO（リチカクラウドスタジオ）」を通じて、 動画広告に挑戦するクライアントのサポート及びコンサルティングを行っている 弊社カスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集します。 ===================================== ◆カスタマーサクセスチームのミッション 【ミッション】顧客満足度を高めてLTV（契約の継続）の最大化に貢献する 「顧客の成功」の定義を理解し、そのゴールに向かう工程において、伴奏者のようなサポートを担当するのが、弊社のカスタマーサクセスチームです。 弊社のサポートは、広告クリエイティブの作り方、クリエイティブの運用方法、動画広告の販売方法に至るまで 動画広告を使ったビジネスの成功に関するあらゆる業務になります。 そのときどきの課題に対して、営業課題、制作課題、運用課題と顧客の分析から RICHKA CLOUD STUDIOを活用した解決とその周辺コンサルティングと顧客の成功体験をつくるお仕事です。 ===================================== ◆RICHKA CLOUD STUDIOについて リチカクラウドスタジオは、プロクオリティの動画を知識不要、誰でも簡単に作成できる「動画コミュニケーション開発ツール」です。厳選されたクリエイターが開発した数百種以上のフォーマットを利用し、まるでブログを書くような感覚で効果の高い動画を作成することができます。累計400社以上に導入され、月間20,000本以上の動画が生成されています。 ▼弊社サービス「RICHKA CLOUD STUDIO（リチカクラウドスタジオ）」については以下URLをご確認ください https://richka.co/ Twitter：@richka_cm（https://twitter.com/richka_cm?s=09） ◆主要取引先（敬称略・順不同） ヤフー株式会社、株式会社日経BP、森永製菓株式会社、株式会社ビックカメラ、株式会社すかいらーくホールディングス、株式会社講談社、株式会社デジタルガレージ、株式会社マイナビ　など

▼このようなご経験、スキルを求めています！ ・広告代理店での勤務経験または、WEBマーケティングに関する業務のご経験 ・セールスチームもしくは、顧客との対外的なコミュニケーションとソリューション提案が必要とされる業務のご経験 ・5人以上のチームのマネジメント経験2年以上、またはそれ相応のご経験 ・顧客との中長期的な関係構築スキル ・対話と提案を実現できるコミュニケーションスキル ・KPI設計・達成するためのスキル ・チームメンバーの育成とチームビルディング ・結果を分析し、ファクトから施策を考える思考力と課題発見力 ・高い傾聴力

・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティング・ソリューション提案型の業務経験

▼こんな方がマッチします ・チームメンバー全員の成長にコミットするという強い気持ちをお持ちの方 ・強い目標達成意欲をお持ちの方 ・顧客やユーザーの目線で物事を考えられる方 ・自分の成長はもちろん、会社が大きくなる過程を楽しみたい！という方 ・新しい分野や、経験がないことにも挑戦したい！という気持ちを持っている方 ・素直な方（知らないことやわからないことを「教えて！」と言える） ・チームで目的を遂げることに魅力を感じる方 ▼リチカに興味を持っていただいた方へ 採用時に共有させていただいている資料を公開しております。是非ご覧ください。 https://speakerdeck.com/yukiharuharu/zhu-shi-hui-she-ritikanixing-wei-wochi-tuteitadaitafang-he