【業務委託】システム運用保守エンジニア

【業務内容】 弊社がお客様に導入したAIシステムの運用保守をご担当頂きます。お客様からの問い合わせや障害の一次切り分けをご担当頂きます。具体的には以下のような業務となります。 ・お客様からの問い合わせに対しての切り分けと手順に沿った一次対応、及び、状況報告 ・海外開発チームへの情報連携・進捗の確認 ・解決時間等のサポートレベルに関する指標の計測と管理 ・サポート視点からのプロダクトへの改善提案 --- 【当ポジションの魅力】 ・グローバルな環境で働くことができる ・成長中の組織のなかで、様々なことへチャレンジできる ---

・個別開発システムの運用保守業務経験 ・Linuxの基本的なコマンド操作を理解している ・ネイティブレベルの日本語 ・日常会話レベルの英語力 ・クラウドインフラの知見（AWSやAzure等）

・ビジネスレベルの英語力 ・クラウドインフラ（AWSやAzure等）の監視や運用保守のご経験 ・個人事業主ではなく法人格を持っている、もしくは会社に所属されている方

・シナモンのミッションに共感し、シナモンの事業内容に魅力を感じていただける方 ・当事者意識を持って業務に取り組み、最後までやり抜くために努力し続けられる方 ・未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方 ・明るく元気な対応ができ、コミュニケーション能力が高く、向上心のある方 ・圧倒的な当事者意識をお持ちの方