EC支援SaaS・SOLのカスタマーサクセスを募集します。 【事業内容】 コマースフォースは「コマースを成功に導く」をミッションに掲げ、UGCツール「UGCクリエイティブ」、EC決済チャットボットツール「ECチャットボット」などのSaaS事業、広告・デザイン・コンサル・キャスティングなどのソリューション事業を展開するEC総合支援企業です。 ■コマースソフトウェア（SaaS）事業 UGCツール「UGCクリエイティブ」やEC決済チャットボットツール「ECチャットボット」など、コマースを成功に導くための自社開発SaaSプロダクトの提供を行っております。 ・UGCクリエイティブ https://ugc-creative.com/ ・ECチャットボット https://commerceforce.co.jp/ec-chatbot/ ■コマースソリューション（SOL）事業 EC事業の立ち上げから制作・構築、コンサル、広告・マーケティング、キャスティングなど、コマース事業者の成功を一気通貫で支援を行っています。 ・ソリューション https://commerceforce.co.jp/d2c-solution/ 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス担当として、私たちの主力プロダクトである「UGCクリエイティブ」や「ECチャットボット」のSaaSプロダクトを中心に、広告・制作・キャスティングなど、顧客であるEC事業者を成功に導くためのCS業務をお任せいたします。 ・SaaSの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応やサポート業務 ・SaaSの効果検証や運用の設計および設定 ・SaaSの業務改善提案と実行 ・SaaSのアップセル、クロスセル提案 ・その他ソリューション（SOL）の広告アカウントプランナーやキャスティング業務等 など 【人事方針】 当社は少数精鋭×高付加価値経営を目指し、ジョブ型雇用を採用しています。 ・新卒と中途を区分せず、職務や専門性に応じて即戦力人材を通年で採用 ・年齢や社歴に関係なく、成果とスキルで評価 ・プロフェッショナルが集う少数精鋭チーム ・成果を出した人材には最大限報いる評価制度（年2回の給与改定） ・全従業員場所に囚われない完全在宅勤務（フルリモートワーク）制度 ・「自由と自己責任」を基本に、適材適所で配置 【この仕事で得られること】 ・成長市場であるEC業界での経験、スキル、市場価値の向上 ・SaaS×SOLの両軸のカスタマーサクセス経験 ・データドリブンな課題解決力 ・提案力、課題解決力、コンサルティング力の向上 ・スタートアップならではのスピード感と裁量権 ・フルリモート環境での自己マネジメント能力 【最後に】 EC業界は右肩上がりに成長を続けており、私たちは「コマースを成功に導くECインフラカンパニー」を目指して挑戦を続けています。 このポジションでは、クライアントの成功を支えるだけでなく、自身もEC業界の最前線で圧倒的に成長できます。

■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験1年以上

■EC業界、EC支援に関するご経験 ■デジタル広告代理店、WEB広告運用に関するご経験 ■EC支援SaaSのセールス業務やカスタマーサクセスのご経験 ■部下・後輩のマネジメント経験

■私たちのミッション、ビジョン、バリュー（MVV）に共感いただける方 ■スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ■日々当たり前のことを当たり前のようにやり切ることができる方 ■フルリモートワークのため、自ら考え自ら業務を遂行することができる方