仕事概要
メンバー700名がフルリモートで働く株式会社キャスターでは、ご委託をいただいた企業に代わり、カスタマーサポート業務を代行するCasterBPOを提供しております。
そこで、今回はカスタマーサポート業務をリード頂くスーパーバイザーを募集しております！
【具体的には】
通常の業務実務に加え、オペレータ達の品質、生産性管理、クライアント対応をしていただきます。
電話をするツールに関しては、会社が用意しているのでご負担頂く必要はございません！
※電話をする際のパソコンへ接続するヘッドセット・イヤフォンはご自身でご用意いただきます。
必須スキル
コールセンター・BPO企業におけるSV経験6ヶ月以上
歓迎スキル
クライアント折衝、新規案件立ち上げ経験
求める人物像
向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組まれる方は、正当に評価される仕組みがあります。
対顧客、また社内コミュニケーションには主にチャットを使用します。顔が見えないからこそ朗らかな対応を心がけられる方を希望します。
応募概要
| 給与 | 月額：250,000円 ※固定残業代20時間分を含む 詳細は福利厚生を参照のこと |
|---|---|
| 勤務地 | 在宅（フルリモート） 【当社での受動喫煙対策について】 当社では全社的にリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。 なお、各オフィスにおける執務スペースは禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。 |
| 雇用形態 | 契約社員（正社員登用の可能性あり） |
| 勤務体系 | 勤務時間 9:00〜18:00 ※1時間の休憩あり 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、GW、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、 児休暇、介護休暇 ※年間休日123日 |
| 試用期間 | あり（2ヶ月） |
| 福利厚生 | 給与改定（年2回）、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給（規定による）、正社員登用制度あり、服装自由、PC貸与、在宅勤務可、オフラインMTG手当 【給与】 月額：250,000 ※固定残業代20時間分を含む (1)基本給：216,216円 (2)固定割増手当 33,784円 固定割増手当は、所定外労働時間の有無にかかわらず、 およそ残業20時間分相当の手当を支給します。 (3)固定割増手当には、法定内・法定外の時間外労働、 深夜労働、休日労働に対する割増賃金を含み、 これらの割増賃金の合計額が固定割増手当を 上回る場合には、差額を追加支給する。 固定割増手当は法定外時間外労働手当およそ20時間分に相当する。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社キャスター |
|---|---|
| 設立年月 | 2014年9月 |
| 本社所在地 | 宮崎県西都市鹿野田11365-1 |
| 資本金 | 4,990万円 |
| 従業員数 | 270名 |