弊社は、「リモートワークを当たり前に」というミッションのもと、メンバーの9割がリモートワークを行っております。 今回弊社では、在宅でカスタマーサポートスタッフを複数名募集しております！！ 対応は電話、メール、チャットでの対応となるので、直接対面でお客様と接する機会はありません。 【具体的には】 在宅で電話、メール、チャットを使用したカスタマーサポートを行うお仕事です。 お陰様で多くのご依頼を頂いており、業界もIT/Web業界、マスコミ・広告業界、小売・卸業界など様々で、企業向けや一般ユーザー向けの対応など複数の案件でメンバーが足りていない状況です。 ▼案件例： ECサイト利用者からの電話による問い合わせ対応 雑誌・アプリに関するメール問い合わせ対応 オンラインショップへのメール問い合わせ対応 アプリご利用者からのメール・ストアレビューお問い合わせ対応 ネットショッピングモールへご出店の企業様からのメール・チャットお問い合わせ対応 また、案件によっては1日数時間ずつの場合もあり、「時間が余っているので、より多くの案件対応したい！」という方には複数案件をかけもちで対応頂く場合もございます。 もちろん個々のペースを大事にしますので、ご安心ください。 ◆オンラインにて、リーダーや同じ仕事をしている仲間がいるので、疑問・質問・困ったことにはすぐ対応できます! ◆マニュアルや、定型文も充実していますのでメール・チャットサポートが未経験の方でも安心して業務をスタート頂ける体制を整えています。 ◆カスタマーサポートの経験がない人でも、気軽にご応募ください。

◎メールやチャットで顧客対応経験がある方（事務経験など） ◎業務に使用するPC、10Mbps以上のネット通信環境を用意できる方

・受電/インバウンド業務経験者は優遇いたします。 ・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験 ・Zendesk、メールディーラー、Re:lation、Freshdesk等のツール使用経験 ・GoogleDrive、スプレッドシートの使用経験 ・ChatWork、Slack等でチャットツール使用経験

向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組まれる方は、正当に評価される仕組みがあります。 対顧客、また社内コミュニケーションには主にチャットを使用します。顔が見えないからこそ朗らかな対応を心がけられる方を希望します。