◆CASTER BIZ contactについて お問い合わせ対応からの、一連のカスタマーサポート業務を代行するサービスです。カスタマーサポートの立ち上げから安定稼働まで、オーダーメイドに対応しています。 （https://contact.cast-er.com/） ◆Caster BPO 必要な業務を必要な分だけアウトソースできる完全カスタマイズサービスです。 ECオペレーション・カスタマーサービス・Webオペレーションなどと対応可能範囲が広いところも特徴です。 また、チームになって対応することで、並行して多くの業務を行うことが可能です。 （https://bpo.cast-er.com/） ◆募集の背景 既に多くの依頼をクライアントから受けておりますが、既存チームが高評価をいただき、この度追加の仕事が拡大しております。また今回は新規チーム立ち上げに伴い、メンバーを募集することになりました。 ◆業務内容 WEB広告運用業務、およびオペレーターへのディレクション業務 ・マニュアルに沿った広告運用実務 ・チームメンバー管理 ・サービス品質管理 ・オペレーション設計補助 ・マニュアル作成 ◆仕事のやりがい・魅力 ・新規チームのため、クライアントとも連携しながらチームを構築していけるお仕事になります。 ◆ご応募後の流れ 応募→書類選考→お仕事環境ヒヤリング→オンライン面接（1回を想定）→入社想定オンボーディングアンケート→内定 ◆採用担当者からのメッセージ 充実したマニュアルや定型文に加え、朗らかな対応でコミュニケーションを取ることができるメンバーが揃っております。安心して業務をスタートいただける体制を整えていますので、あなたのジョインをお待ちしております！ ※迷惑メールへ振り分けられる事象が発生しております。 5営業日待ってもこちらからのご連絡が届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

・社外折衝経験 ・後輩、メンバーへの業務レクチャー経験 また、下記も必須条件です。 ・10Mbps以上のネット通信環境

・WEB広告運用実務経験、または準ずる経験 ・スーパーバイザーやチ―ムリーダーなどメンバーマネジメント経験 ・マニュアル作成経験 ・OfficeソフトやGoogleカレンダー、スプレッドシートなどを使用した経験

・ルールやフローに沿って正確に仕事を進めることができる方 ・クライアントおよび自社チームとコミュニケーションをとりながら仕事を行える方 ・新規チーム立ち上げにあたり、スピード感や、変化を楽しみながら働ける方 ・オーナーシップを持ってチーム運用が行える方