【自社開発SaaS型クラウドサービス：ツクルデ専用ページ】 https://tsukurude.jp/ 当社は、製造現場の紙データをアプリで記録することができ、在庫管理やトレーサビリティを一気通貫で管理することができる「ツクルデ」を開発・提供しています。事業拡大に向け、関東エリアを中心に「ツクルデ」を導入した後のユーザーフォローおよび顧客と伴走していただけるメンバーを募集しています。 主な業務内容は以下のとおりです。 【具体的な業務例】 - 「ツクルデ」の導入支援、導入時のサポート - 顧客へのアフターフォロー - 新機能の紹介やサービス継続利用のサポート - 顧客からのフィードバックを開発チームに共有 - 利用状況に応じた改善提案や拡張支援 【このポジションの魅力】 - 少数精鋭のチームで、スピーディーに部署間の連携ができる - 月に2〜3回程度の出張を通じて顧客と直接交流し、現場の声を聞きながら対応策を提案できる - ツクルデ導入後のフォローや課題解決を通じて、顧客と長期的な信頼関係を築くことができる - 現場の声を開発チームに共有し、製品改良や新機能の提案など製品の成長に直接貢献できる

- BtoBのカスタマーサクセス経験（1.5年以上） - 関東エリア在住の方（普段はリモートで、月に数回程度の出張があるのみ）

- 無形商材の取り扱い経験 - SaaS領域での経験 - 食品製造業、物流、HACCPなどに関する業務経験 -リーダー経験

- 自走力を持ち、自己管理ができる方 - チームメンバーと協力しつつ柔軟に動ける協調性 - 課題を発見し、効果的な解決策を考えられる方