【CAMPFIRE Community】PMM

▼募集職種　CAMPFIRE Community（Product Marketing Manager*） ※CAMPFIRE Communityでは、顧客の「ニーズ」を捉え、仮説検証しながら課題解決と利用促進に責任を持つ役割と定義します。 「CAMPFIRE Community」では1つのコミュニティに対してセールス/CS1名がそれぞれ担当する1担当者制で手厚い運営サポートを行っています。そのため、ユーザーと運営との距離が近く、実装した機能についての反応やフィードバックを多くいただいています。 サービスの成長に伴い、顧客対応だけで完結せず顧客が抱えているニーズや課題を抽出し、スピーディにサービスへ反映させる役割が必要不可欠になってきました。 今後、この体制を更に強化するためPMMというポジションを新たに作り、セールス/CS/マーケティングと連携しながらニーズに応え顧客満足度を高めていきたいと考えています。 ▼担当するサービス 月額課金型コミュニティプラットフォーム「CAMPFIRE Community」 https://community.camp-fire.jp/ 「CAMPFIRE Community」は、ミュージシャン・アーティスト・イラストレーター・アスリートなど様々な分野で活躍されているクリエイターが、ファンと繋がることで創作活動のための資金が獲得できるサービスです。2020年11月時点で累計支援者100万人 （昨年対比 222.98％）に加え、総流通額が30億円超となり、過去最高値を記録し、CAMPFIREの中でも最も勢いのあるサービスの一つです。 ▼業務内容 セールス/CS/開発/マーケティングと連携し、以下の役割を担っていただきます。 -仕組みづくり： 新たなポジションであるPMMの役割を明確にし、社内外における仕組みづくり、組織づくりや認知活動を行う -課題解決： 顧客が抱える課題を適切にキャッチアップし、社内外のメンバーを巻き込みながらビジネス戦略を立て実行 -利用促進： コミュニティ数や利用状況をふまえ、最適なコンテンツとチャネルについてコンサルティングを行いサービス利用価値を上げる ▼業務内容詳細 -顧客対応 -進行管理・問題解決 -品質管理 -リサーチ・分析 -ビジネス戦略 -プロジェクトマネジメント ▼ポジションの魅力 -新しいマーケットを顧客と伴走しながら大きくしていく面白さ -社会的意義のあるサービスに裁量の大きいポジションで関われるやりがい -様々なバックグラウンドで成り立つ個性豊かなチーム ▼事業責任者よりメッセージ 2020年は新型コロナウィルスの影響により様々な業種で資金ニーズが高まり、CAMPFIREはクラウドファンディングがこの状況を乗り越えるための一つの手段となれるよう、自治体・大手企業・メディア等と連携しながら新規の取り組みを行ってきました。 急成長する「CAMPFIRE Community」をさらに加速してくれる方、ご応募お待ちしております。

-Webアプリケーションの開発・運用経験 2年以上 -RDBMSの基礎知識 -Git/GitHubなどを用いたチームでの開発経験

-メディアサイト運営経験 -アクセス解析経験、データ分析経験

-顧客にとって価値があるものを考え続けられる方 -周囲を巻き込みながら円滑にコミュニケーションをとり、仕事を進められる方 -臨機応変に対応できる方･求めることを先回りできる方