仕事概要
【私たちについて】
株式会社BYARDは2021年5月にSmartHRのグループ会社として設立されました。
私たちのミッションは『社会のリソースを解放し、より自由で快適な仕事環境を創造する』です。
管理のための管理。それに伴う本質的ではない煩雑な作業。
属人化による負荷の集中とストレス、事業継続性の不安。
改善活動を行なう基盤と余裕の不足。
そういった痛みを取り除くためにまずは繰り返し業務が多いバックオフィス領域をメインターゲットに、
業務フロー構築と進捗管理を大きくアップデートできるプロダクトを現在開発中です。
▶︎採用ページ
https://recruit.byard.io/
【プロダクト概要】
■BYARD: https://byard.io/
業務プロセスを構築し、進捗管理から改善までを行う業務設計プラットフォーム「BYARD(バイアード)」を運営しています。
▶︎プロダクト紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=03hbPEoMPB0
入社対応、受注対応、契約締結など1件ずつ個別の管理が必要なバックオフィス業務において、全体プロセスから各担当者のTODOリストまでを一元管理し、業務改善サイクルを通じた、業務プロセスの効率的な再設計を可能にするB2Bプロダクトです。
担当者や部署ごとにブラックボックス化してしまい、つかみにくくなりがちな業務の一連の流れをさまざまな粒度で可視化・共有することで、担当者に依存しない形での業務推進を実現します。
業務の始点から終点まで緩やかにカバーする唯一無二のプロダクトとして、デジタル化社会の新しい業務インフラを目指します。
▶︎BYARDマガジン(CEO武内のnoteや、社内の雰囲気が分かる内容を発信)
https://note.com/tshunsk/m/mbf977f4d1209
▶︎BYARD開発記(開発に至るまでの背景や、プロダクトの設計に込められた想いなどを発信)
https://note.com/byard/m/m5448cd1990b6
【働き方について】
BYARDは、フルリモート・フルフレックスに徹底的にこだわり、今後もそれができる組織とプロダクトづくりを行っていきます。
・全職種フルリモート
開発職だけでなく、ビジネス職もリモート体制。現在も東京・福岡・沖縄などメンバーの居住地はバラバラで、全国各地から勤務が可能です。
・旅するキックオフミーティング
四半期に一度開催されるキックオフミーティングは、「旅するキックオフミーティング」として、毎回異なる場所で開催。オフィスを持たないからこそオフラインミーティングは自由自在です。
・事業・プロダクトづくりに集中できる環境
スタートアップ創業時にありがちな「煩雑な業務に手が止まる」ことはほとんどありません。特に専門知識が必要なバックオフィス業務をグループ会社のSmartHR社にお願い・相談することができるため、事業やプロダクトづくりにしっかりと向き合うことができます。
▶︎社員インタビュー|Head of CS 鈴木 高太郎
ーBYARDはプロダクト開発に集中できる希有なスタートアップ
https://note.com/byard/n/n4348ef0d84b9
【おまかせしたい業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
【ポジションの魅力】
・SmartHR社のカスタマーサポートノウハウを知ることが出来ます
・事業のサポートチームの立ち上げタイミングにご参加いただけます
【利用ツール】
チャネルトーク、Slack、Notion、G Workspace、Zoom、GitHubなど
必須スキル
・社会人経験5年以上
・チームで協働する能力
・カスタマーサポート職またはそれに準ずる業務経験1年以上
歓迎スキル
・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・労務・経理などバックオフィス経験またはそれに準ずる業務経験1年以上
求める人物像
・BYARDのミッションに強く共感していただける方
・事業・組織を作り上げたい方
・プロダクトを軸に考えられる方
・チームでなにかを成し遂げたい方
・チームメイト・顧客・プロダクトに敬意を払える方
・情報の透明性を保ち続けられる方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方
・顧客理解を深めてカスタマーサポート業務設計に興味がある方
応募概要
給与 | 年収400~900万円 |
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勤務地 | 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー フルリモート(日本国内に限る) ※ 基本的にフルリモートです。状況により全社会議・キックオフなどで出社を要請する場合があります。 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ・フレックスタイム制(コアタイム無し) ・完全週休2日制(休日は土日祝日) ・年間休日日数125日 |
試用期間 | あり : 3-6ヶ月 |
福利厚生 | 雇用保険、労災保険 社会保険完備(厚生年金、健康保険、介護保険) 定期健康診断 年間有給休暇(入社日に15日の年次有給休暇を付与 年間休日日数125日 インフルエンザ予防接種費用の負担 mac パソコン貸与 1Password を全員に付与 リモートワーク手当(リモートHQ) グループ会社である Smart相談室の利用 SmartHR社のオフィス利用可(全支社) SmartHR社オフィスコンビニ利用可 SmartHR社オフィスフリーアルコール(毎日18:00~) |
企業情報
企業名 | 株式会社BYARD |
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設立年月 | 2021年5月 |
本社所在地 | 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
資本金 | 100,000円 |
従業員数 | 25名 |