【15.Business】カスタマーサポート

「全ての経営者をエンパワーメントし、ビジネスを成功に導くと同時に人生に豊かさをもたらす」というミッションを掲げ、 BlueBankは活動しています。 創業から一貫して変わらず、国内90%を占めるスモールビジネスに向けた金融サービスといった非常に大きく、そして難易度の高い市場をターゲットとしています。 BlueBankの詳細：https://bluebank.app/ 【 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 】 『 𝖡𝗅𝗎𝖾𝖡𝖺𝗇𝗄 』 　- 𝟤𝟢𝟤𝟤.𝟣𝟤 𝗋𝖾𝗅𝖾𝖺𝗌𝖾 - 経営者の業務とデータを一元化し、 App一つでファイナンスのすべてをシームレスに解決する自社Appを開発。 ◾️口座管理 ・残高・入出金が簡易的に閲覧、送金 ・複数口座の連携・管理 ・複数の口座サマリをまとめて閲覧 ・毎週CFレポートの通知 ◾️支払い ・法人版ビジネスカードの提供　 ・法人向けネオバンクの開設 ・デポジット機能 ◾️資金調達 ・あと払いサービス（BNPL・BPSP） ◾️経営ナレッジ ・動画メディア ※CSによる経営・士業・財務等の相談対応も実施 【業務内容】 ・ユーザーからのお問い合わせ(チャット・メール・電話)に対応し、問題の解決をサポート ・お問い合わせ対応の対応方針・マニュアルやFAQの作成整備等、チームの基盤整備に取り組む。※土日祝日のエスカレーションにもご対応いただく可能性があります（別途手当あり） ・データ分析およびそのための環境整備をおこない、サポートを含むプロダクトの課題を整理し、解決方法を策定する。

顧客から信頼されるコミュニケーション能力 顧客とプロダクトの現状を整理して課題を言語化する力 多様なスキルを持つメンバーを状況に応じて巻き込んでいく力

急成長IT・スタートアップ企業等でのカスタマーサポートに携わった経験 事業会社でのtoB・toCカスタマーサポートの経験 fintech関連企業でのカスタマーサポート経験

【求める人材像】 ・素直な方 ・接客やコミュニーケーションを通した仕事にやりがいを感じる方 ・相手の立場に立って、思いやりを持ったりコミュニケーションが取れたりする方 【こんな方に向いてる！】 ・事務作業や、誰かを支えることが好きな方 ・気が遣える方 ・スタートアップで一度働いてみたいという気持ちをお持ちの方 ・金融、Fintechなどに興味をお持ちの方 【ステートメント】 私たちが顧客に向けて届ける価値や想い https://bluebank.app/statement/ 【全チーム共通】 ・ミッション/バリューへの共感 ・顧客志向、お客様の成功を考えられる方 ・課題に対してポジティブに望める方 ・ゼロベースで物事を考え、実行できる方 ・多様な考えを受容できる方 ・素直であり人を褒めることができる方