➤コールセンター経験を活かせる|既存顧客のバックオフィス支援で顧客満足度をあげる施策をお任せ!(企画提案・説明会・制度設計など)
仕事概要
福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
■具体的な仕事内容
◇導入に向けて企業様のサポート
◇社外向け提案資料の作成
◇制度・加入手続きに関する問合せ対応
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress
■将来お任せしたい仕事
◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案
■組織構成
人数:15名(女性11名|男性4名)
中途入社比率:100%
※前職:金融・IT・不動産・小売等
直近1年間の入社:4名
■組織目標と募集背景
同社は現在2026年度中にIPOを予定しており、着実に準備を進めております。
カスタマーサクセス部:既存顧客の従業員加入率は65%(他社と比較して3倍以上のスコア)を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。
サービス品質の向上と増員を進め、23年には売上高10億円、25年には30億円の達成を目指しています。
事業拡大に向けて採用強化中です!
必須スキル
・チームで業務されたご経験
下記いずれか
コールセンターでのSV経験2年以上
金融業界でのご経験2年以上
歓迎スキル
・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方
・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方
・カスタマーサポートの実務経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方
求める人物像
当社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方
【企業理念】
ビジネスを通じて、子育て世代と子どもたちが希望を持てる社会をつくる。
【ビジョン】
私たちは、「やさしい人がやさしいままでいられる世界へ」をビジョンとして掲げ、人々が「お金の心配なく」「自分らしく働ける」社会を目指しています。
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▼ 社員インタビュー記事一覧 ▼
入社の決め手や仕事のやりがい・各部署の仕事内容など、当社社員の想いをご確認いただけます。ぜひご覧ください。
https://www.wantedly.com/stories/s/bp_interview
▼ 公式note ▼
何のために事業をやっているのか、どんな未来を目指していくのかという「想い」を綴った記事を公開中!創業の経緯や、社会に提供していく価値、メンバーのこと、チームで取り組んでいることなど
https://note.com/betterplace
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■選考フロー:
応募 → 書類選考 → web面接 → 適性検査 → 最終面接 → 内定
※面接は2~3回を予定しております
応募概要
給与 | 年収350~450万円 |
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勤務地 | 東京本社(週3日テレワーク可能) 〒160-0002 東京都新宿区四谷坂町9-9 三廣ビル9F |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 実働8時間、休憩1時間 フレックスタイム制あり コアタイム:10:00~16:00 フレキシブルタイム:5:00~10:00/16:00~22:00 ※試用期間中は、9:00~18:00の固定時間制。 完全週休2⽇制+祝日 ※⼟⽇祝休⽇/夏季休暇/年末年始休暇(5⽇) ※年間休日125日 |
試用期間 | 入社後2ヶ月(本採用と同条件) ※評価・賞与算定の対象外となります |
福利厚生 | 昇給、賞与(年2回)、退職金制度(入社満3年以降適用) テレワーク手当、出張手当、食事補助(出張時) ------------------------------------------------------------ ■リモートワーク: 現在週3回程度のテレワークを導入しています。 ■時短勤務・テレワーク制度: ⼩学校低学年までの児童を養育する社員については、短時間勤務が可能です。7時間コース、6時間コース、5時間コースから選ぶことができます。 テレワーク、⼦連れ出勤は状況により可能です。 ■病児・病後児保育利⽤補助: 小学校卒業までの児童を養育する社員については、お子さんの病気やケガ等で病児・病後児保育を利用する必要がある場合、会社が3,000円/日を上限として補助いたします。 日数は2日以上から申請でき、日数の上限はありません。 ■ウェルカム休暇: 新入社員は試用期間(2ヶ月)終了後、通常の有給休暇とは別に2日間の有給休暇が付与されます。 ■前給制度: 当月働いた分の給与の一部を給料日前に受け取ることができます。 |
企業情報
企業名 | 株式会社ベター・プレイス |
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設立年月 | 2011年10月 |
本社所在地 | 東京都新宿区四谷坂町9-9 三廣ビル9F |
資本金 | 100,000,000円 |
従業員数 | 99名※2024年4月現在 |