テクニカルサポート/改善スペシャリスト
仕事概要
▼一緒に進めていって欲しいこと
Musubuのテクニカルサポート領域の業務を中心に携わっていただきます。多種多様な業界・規模の法人顧客からの問合せが日々入っているため、CSと連携したお客様との対話力や社内外のステークホルダーとの調整力に加え、技術力を用いた問題解決力も求められる重要なポジションです。ユーザーの方の課題解決・テクニカルサポートを通じて、顧客満足度の向上と事業の成長を図っていただきます。
▼エンジニアとしてのキャリアについて
役割や責任範囲は、ご自身の得意領域・ご経験・今後の求めるキャリアの方向性に応じて、選考を通じて、お互いに相談させて頂きながら決めていきたいと思います。
下記に記載している具体的な業務内容を、全てお任せするわけではなく、ご自身の強みとされる領域を中心に総合的に取り組んでいただく想定です。
技術スペシャリスト、フルスタックエンジニア、テックリード、マネジメント、サービス企画への参画など、ご志向に合わせてさまざまなキャリアを描ける環境が整っています。
▼業務内容
<直近の想定業務>
・CSと連携したMusubuの問合せ対応、技術サポート
・CSが受けた問い合わせの技術的調査
・品質管理、保守運用業務
<中長期的な想定業務>
・ビジネスとの各種調整
・プロダクトを安定稼働させ品質を担保する為の改善提案業務
▼技術スタック
Typescript、React、Redux (Redux tool kit、RTK Query)、Cypress、CircleCI、Javascript (ES6)、Golang、Ruby on Rails、Python、Neo4j、DynamoDB、 ElasticSearch、Aurora、 MySQL、AWS、Docker、Kubernetes、GitHub
必須スキル
・テクニカルサポートおよびSEとしての業務経験
・自社Web系のサービス・サーバー運用への理解(toC、toB問わず)
・他業種(エンジニア以外)とのコミュニケーションスキル
歓迎スキル
・Webアプリケーション開発・運用経験
・法人顧客の対応経験
・障害対応の経験
・運用チームのリーダー経験
求める人物像
・ユーザーの立場で考え、ユーザーの利益のために行動できる方
・サービスや技術の課題を設定し、自ら解決に向けて動くことができる方
・プロダクトを改善/成長させることに意欲的な方
・粘り強くものごとに取り組める方
・向上心が高く、技術力を高めることに意欲的な方
応募概要
給与 | 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回 |
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勤務地 | 【勤務地詳細】 フルリモート (オフィス勤務する場合は京都本社:〒604-8032 京都府京都市中京区山崎町235 4F) 【京都本社へのアクセス】 ▼京阪電車「三条」6番出口から徒歩5分 ▼阪急電車「京都河原町」4番出口から徒歩5分 ▼京都市営地下鉄東西線「京都市役所前」河原町南もしくは2番出口から徒歩5分 ▼京都市バス「河原町三条」から徒歩5分 ▼JR京都駅からバスで20分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 【勤務時間】フルフレックス制(コアタイムなし)※勤務可能時間:6時00分〜22時00分 【勤務場所】京都本社もしくはリモート勤務(フルリモート可) 【休日・休暇】完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休 【昇給・賞与】月給制・賞与あり、給与改定年2回 【福利厚生】 ■リモートベースの働き方 個人の幸福度の最大化と生産性向上を目的とし、メンバー各々生産性が高いと思う場所での勤務となっております。(オフィスでも自宅でもカフェでもOK) オフィスに限らずリアルで会う機会を大切にしつつ、柔軟な働き方が可能です。 |
試用期間 | なし |
福利厚生 | ▼福利厚生: ・完全週休2日制(祝祭日、年末年始等) ・年次有給休暇、リフレッシュ休暇 ・リモートワーク手当として5,000円/月を支給 ・交通手当を12万円/月まで支給 ・備品補助(自宅用のデスクやディスプレイの貸与)を提供 ・コワーキング手当を2万円/月まで支給 ・同釜制度(月5,000円まで食事会支援・リアルコミュニケーション支援) ▼その他: オフィス禁煙 |
企業情報
企業名 | Baseconnect株式会社 |
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設立年月 | 2017年1月17日 |
本社所在地 | 〒604-8032 京都府京都市中京区山崎町235 4F |
資本金 | 13億1912万円(累計増資額) |
従業員数 | 社員 75名 ・ アルバイト 155名 |