BASE株式会社 全ての求人一覧ビジネス の求人一覧
BASE株式会社 全ての求人一覧

3.BASE_カスタマーサポート責任者候補/ショップオーナー向け

3.BASE_カスタマーサポート責任者候補/ショップオーナー向け

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに150万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて ショップオーナー向けのカスタマーサポート組織の責任者候補を募集します。 カスタマーサポートにおけるKPIを設計し、満足度向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。 日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制/コストの最適化、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、顕在化している課題だけでなく潜在的な課題発見・解決にも取り組んでいただきます。 ■業務内容 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・ヘルプページの作成・改善 ・問い合わせを起点にした、開発部門へのプロダクトの改善提案 ・NPSスコアの向上に向けた施策実行 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 ・カスタマーサポート体制/コストの最適化 ■チーム構成 10名ほどのメンバーが在籍しており、チームマネージャーがメンバーマネジメントを担っています。カスタマーサポート組織の責任者はプロダクトオーナーが兼務しているため、中長期的には現マネージャーの上長として責任者を担っていただきたいと考えています。
3.BASE_データアナリスト

3.BASE_データアナリスト

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 「BASE」の決済は100%子会社であるPAY株式会社が担っており、また2018年12月には、100%子会社のBASE BANKがリスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて Eコマースプラットフォーム「BASE」がもつ様々な価値情報を収集したデータを分析し、様々な施策に落と仕込み、サービス向上を実現いただく方をを募集します。 ■業務内容 BASEの事業を支えるためのデータを利用した分析、企画業務を行っていただきます。 ・アクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向の調査・分析、レポーティング ・サービス全体・各種施策における、各種効果測定および効率改善 ・データ分析やプロセスの標準化による組織全体の業務効率の改善 ・KPIの考案と予実管理 ■チーム構成 Data Platformというチームに所属いただく予定です。 ・マネージャー ・データプラットフォームエンジニア 2名 ・機械学習エンジニア 1名 (機械学習エンジニアチームと兼務)
3.BASE_データアナリスト/CEO直下(経営戦略室)

3.BASE_データアナリスト/CEO直下(経営戦略室)

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、個人やスモールチームに向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 好きなことを仕事や生き方で表現する方々を「オーナーズ」と呼んでおり、インターネットプロダクトによって世界中のオーナーズをエンパワメントし、オーナーズのような生き方を選ぶ人を増やしていきたいと考えています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は、日本全国の様々な個人やスモールチームにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のECプラットフォームとなりました。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて CEO直下にて、グループ全体の中期経営戦略立案のためのデータ分析や経営陣とのディスカッションを行い、経営戦略の立案をリードしていただくポジションです。 自社サービスの利用データはもちろん、社外のデータやリソースも活用しながら経営戦略の立案を進めていただきます。 CEO直下にて経営戦略室を新設予定で、そちらに所属していただく想定です。 ■業務内容 ・アクセスログの解析を中心としたサービスの利用状況の調査・分析、レポーティング ・ユーザーニーズや市場動向、競合サービスの調査 ・事業・経営に関わる各KPIの考案とモニタリング ・データに基づく経営戦略・事業戦略の立案・提言
3.BASE_マーケティング

3.BASE_マーケティング

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 「誰でもかんたんに使える」をコンセプトとし、専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることをもっとも大事にしてプロダクトを作り続けています。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて マーケティングのミッションは、「Eコマースプラットフォーム「BASE」を利用する人を継続的に増やすこと」、「新しい市場を創るために、BASEの価値観を浸透させること」です。 「BASE」は単にネットショップを作るサービスではありません。 「自分が好きなモノをつくって、売る」、「自分が楽しいことを優先し、経済のために人生を犠牲にしない」そういう人たち(=オーナーズ)を応援する存在です。 そのような生き方を選ぶ人を増やしていくためにBASEが考える価値観を浸透させ、BASEを利用することで新しい一歩を踏み出せる人を増やしていきたい。そう思っています。 その大きな目標に向かって、前例がない一方で、あらゆるチャレンジが出来ることがBASEのマーケティングチームの魅力です。オンラインやオフライン問わず企画・実行することが可能ですし、例えばパートナーとアライアンスを組み新たな機能を創るという選択肢もあります。 新しい市場や価値観を創るために遠慮はいらないし、失敗を恐れている暇はない、そういった気持ちで活動しています。 【担当領域】 [新規ショップの獲得]にコミットしていただきます。 ・BASEの事業成長の起点となるショップ数を継続的に増やす重要なポジションです ・KPI達成のために包括的なマーケティング領域で活躍を期待します ・KPI達成のために必要な、認知・ブランディングもお任せしていきます 【具体的な業務内容】 ・事業計画に基づいたKPI設計、それを実現する施策&予算戦略の立案 ・オンライン広告の運用(リスティング、SNS、アフィリエイト等) ・オフライン広告の企画・ディレクション(テレビCM等) ・計測ツールやリサーチの数値を基にした顧客や広告効果の分析 ・サイト改修やコンテンツの企画と制作ディレクション ■参考情報 ・誰もがショップオーナーとなり価値を提供できる世界へ。BASEのマーケティングの仕事とは  https://basebook.binc.jp/entry/2018/12/17/191210 ・オウンドメディア「BASE Book」  https://basebook.binc.jp/
3.BASE_リスクマネジメント(サービス)

3.BASE_リスクマネジメント(サービス)

■ミッション BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 「誰でもかんたんに使える」をコンセプトとし、専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることをもっとも大事にしてプロダクトを作り続けています。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて 本ポジションの方には、サービスの信頼性指標に責任を持ち、中長期的に「BASE」が安心してご利用いただける仕組み・体制ならびにブランドの構築を担っていただきます。 2020年7月より事業部直下でリスクマネジメントチームを新設しました。このチームでは、事業を継続的に運用し、ショップーオーナー・購入者の双方に安心してサービスをご利用いただくための仕組み作りやサービス改善を担います。 ネットショップ作成サービス「BASE」のコアな提供価値は、個人やスモールチームも決済機能をかんたんに使えることです。お金にまつわる部分であるためサービスに対する信頼性や安心・安全に利用できる仕組みの構築が非常に重要になります。 またBASE株式会社は2019年10月にマザーズへ上場し、また開設ショップ数は140万ショップを突破するなど、事業・サービス運営にあたってこれまで以上に社会に対する責任を果たす必要性が高まっています。 プロダクトオーナーや開発部門とディスカッションしながら、サービスのコンセプトである「誰でもかんたんに使える」という利便性と、安心・安全な仕組みの両立を目指していただきます。 ■業務内容 ・加盟店管理、ショップ審査、商材審査、外部パートナーのマネジメント ・審査基準・オペレーションの構築、改善、運用 ・債権回収を含む、個別対応が必要なショップへの対応 ・不正決済のチェック ・決済代行会社や警察、消費者センターからの問い合わせ対応や連携
3.BASE_事業企画

3.BASE_事業企画

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 「BASE」の決済は100%子会社であるPAY株式会社が担っており、また2018年12月には、100%子会社のBASE BANKがリスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて 事業企画を担っていただく方には、5年後、10年後の「BASE」とオーナーズ(ショップオーナー)の未来を創ることに尽力していただきます。 インターネットやテクノロジーの進化によってもたらされる未来において、「BASE」が常に選ばれるサービスであり続けるために、未来から逆算して、いま何をするべきかをデータやファクトを基に提言し、社内をリードしていく立場です。 短期的なミッションとしては、プロダクトマネージャーと並んで事業を創る立場として、COO直下でBASE事業の売上・利益の数値の達成を達成するための戦略立案、計数管理や事業計画の企画・立案やKPIマネジメントを行っていただきます。 将来的には、BASE Business Division全体を統括し、経営への提言を行い、非連続的なイノベーションを起こすことで、BASEを次のステージに引き上げることを期待しています。 ■業務内容 ・事業計画の企画立案、中期経営計画の策定 ・事業数値のモニタリング、運用管理 ・役員陣へのレポーティング、提案・提言 ・各Divisionのマネージャーやプロダクトマネージャーを巻き込んでの実行計画策定 ■業務の進め方 ・COO直下にて、事業に計画の素案を作成 ・上記、企画立案に必要な議論の場の設計、MTG等のファシリテーション ・経営陣へのプレゼンテーション~合意形成 ・各部門へのインプット、実行計画の策定(OKRやPJの設計) ・各種施策、KPIのモニタリング
3.BASE_事業開発

3.BASE_事業開発

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 「決済のすべてをシンプルに」をミッションとするグループ会社のPAY株式会社では、スタートアップを中心に多くの事業者が利用する決済事業を展開しています。また「銀行をかんたんに」をミッションとするグループ会社、BASE BANK株式会社ではリスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて 外部プラットフォームとのアライアンスの実現・強化を通じて、「BASE」ショップの販路拡大/強化と、購入者の便利で魅力的なお買い物体験を実現していただきます。 Eコマースプラットフォーム「BASE」では、「Instagram販売 App」に代表されるように、グローバルで多くのユーザーを抱えるプラットフォームとの連携を実現し、ショップオーナー/購入者のさらなる利便性の向上を目指しています。 ・「BASE」がFacebook社のショップ機能に対応し、今秋に拡張機能「Instagram販売 App」をアップデート  https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20200928 ・「BASE」が拡張機能「Google 商品連携 App」の提供を開始。Google ショッピング広告への掲載をサポート  https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20210330 グローバルなプラットフォームとの連携の実現はパートナーとのハードな交渉や社内の各ステークホルダーとの調整など難易度が高く、ショップオーナー/購入者はもちろん、事業へのインパクトが非常に大きいミッションです。 「BASE」を個人・スモールチームが利用するEコマースプラットフォームとしてさらに付加価値を高めていきたいという方からのご応募をお待ちしております。 ■業務内容 ・外部パートナーとのアライアンス実現・強化のための交渉・推進 ・アライアンスにおける社内のステークホルダーとの調整 ■参考情報 ・会社紹介資料  https://speakerdeck.com/base/base ・メンバーインタビューや社内イベントを発信「BASE Book」  https://basebook.binc.jp/
3.BASE_経営戦略/CEO直下(経営戦略室)

3.BASE_経営戦略/CEO直下(経営戦略室)

■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、個人やスモールチームに向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 好きなことを仕事や生き方で表現する方々を「オーナーズ」と呼んでおり、インターネットプロダクトによって世界中のオーナーズをエンパワメントし、オーナーズのような生き方を選ぶ人を増やしていきたいと考えています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は、日本全国の様々な個人やスモールチームにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のECプラットフォームとなりました。 <会社紹介資料>  https://speakerdeck.com/base/base <LinkedIn公式ページ>  https://www.linkedin.com/company/base-inc./  採用候補者様向けの情報を発信していますので、ぜひフォローしてください ■募集ポジションについて CEO直下にて、経営陣やVPとグループ全体の中期経営戦略をディスカッションしながら策定し、各領域の責任者と連携して戦略の実行を進めていただきます。 5年、10年スパンでのグループの経営戦略や、海外展開、M&Aや業務提携なども視野に入れて戦略立案をしていただきます。 CEO直下にて経営戦略室を新設予定で、そちらに所属していただく想定です。 ■業務内容 ・BASEグループの中期戦略の立案・策定・運用 ・戦略立案のためのデータ分析 ・海外/英語ソースを含めたリサーチ ・主要会議体の資料作成、ファシリテート ・M&Aに関するリサーチやデューデリジェンスの実行