5.PAY_カスタマーサポート（契約社員）

■PAYについて PAYのミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。 決済サービス「PAY.JP」はWeb、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。 PAY.JP はユーザーの成長が PAY.JP の成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。 ■業務内容 ・Zendeskを使った問い合わせ対応（主にメール対応） ・カード会社への審査申請対応（メール） ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス ・カスタマーサポートマネージャーの業務補助 ■チーム構成 CSマネージャー1名、メンバー2名で運営しております。 クレジットカード会社を経験したメンバーが多いですが、未経験の方も活躍しています。 業務はマニュアル化により標準化されており、チーム内でフォローしあえる環境が整っています。

・メールやチャットを使用したカスタマーサポートの実務経験（1年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel）

・スタートアップでの実務経験 ・クレジットカード業界での実務経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方

・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方 ・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方 ・PAY/BASEのミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ユーザーの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方